ACCUEILLIR LE PUBLIC - Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
ORIENTER LE PUBLIC - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du service
- Orienter le public vers les partenaires compétents
AIDER A LA GESTION DE L’ESPACE ET DES MOYENS MATERIELS - Préparer la salle (allumer les ordinateurs, les photocopieurs, la climatisation…)
- Gérer le planning de réservation de la salle
- Tenir les registres de suivi journalier
- Afficher et diffuser l'information
CONNAISSANCES REQUISES - SAVOIRS
- MAITRISE DES OUTILS MULTIMEDIAS-
COMPETENCES REQUISES – SAVOIRS-FAIRE
- - ACCUEILLIR ET ORIENTER LES USAGERS AFIN D’OBTENIR PLEINE SATISFACTION
- ETRE CAPABLE DE TRAVAILLER EN EQUIPE
- SAVOIR ORGANISER SON TEMPS
COMPETENCES REQUISES – SAVOIRS-ETRE
- CAPACITE D’ECOUTE ET D’ADAPTATION
- SENS DE LA DISCRETION
- FAIRE PREUVE DE MAITRISE DE SOI
- ETRE ORGANISE ET METHODIQUE.
- ETRE PATIENT.
- ETRE A L’ECOUTE
- ETRE ACCUEILLANT
- PARTAGER L’INFORMATION
- DISCRET
- PONCTUEL
ACCUEILLIR LE PUBLIC - Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
ORIENTER LE PUBLIC - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement du service
- Orienter le public vers les partenaires compétents
AIDER A LA GESTION DE L’ESPACE ET DES MOYENS MATERIELS - Préparer la salle (allumer les ordinateurs, les photocopieurs, la climatisation…)
- Gérer le planning de réservation de la salle
- Tenir les registres de suivi journalier
- Afficher et diffuser l'information