Chargé de relations clients CDD (H/F)

Les missions du poste

Établissements publics ayant à leur tête des chefs d’entreprise élus, les Chambres de commerce et d’industrie (CCI) représentent les intérêts de l’industrie, du commerce et des services auprès des pouvoirs publics. Elles contribuent au développement économique, à l’attractivité et à l’aménagement des territoires ainsi qu’au soutien des entreprises.

Dans le cadre d’un remplacement congé maternité, la CCI du Loiret recherche pour son agence à Pithiviers un Chargé de relations clients (H/F) de d’avril 2025 à début octobre 2025 (6 mois).

L’agence est située au sein du Centre d’affaires Jean-Paul Charié, au 1 Bis Faubourg d’Orléans à Pithiviers.

La répartition du temps se fait de la manière suivante :

60 % du temps dédiés à la gestion d’accueil de nos clients et des clients de nos clients et 40 % du temps sur de l’administratif.

MISSIONS :

Gestion des locations bureaux/salles

1. Commercialisation de l’offre globale Centre d’Affaires (bureaux locatifs, salles et bureaux à la location ponctuelles, domiciliation)
2. Mise à jour des plaquettes commerciales en lien avec le service communication
3. Suivi des réservations avec établissement et suivi du planning
4. Préparation des salles/bureaux
5. Faire le lien avec nos prestataires (société de gardiennage, nettoyage, …)
6. Remise des clés le jour J
7. Mise en place d’un affichage mis à jour quotidiennement
8. Accueil et orientation du public
9. Facturations mensuelles (location/services complémentaires)
10. Suivi des relances impayées en lien avec le service comptabilité
11. Reporting mensuel via l’outil GRC et suivi budgétaire
12. Appui technique pour la maintenance du bâtiment en lien avec le pôle immobilier
13. Etablissement des états des lieux entrants/sortants
14. Etablissement des baux commerciaux en lien avec le pôle immobilier
15. Re routage du courrier de nos clients domiciliés

Appui logistique et organisationnel dans le cadre des manifestations organisées par l’agence (conférences, salons, réunions) :

1. Participer à l’organisation de manifestations (publipostage, élaboration des documents d’organisation, demande de devis, opération de phoning…)
2. Participer à l’aménagement/organisation de la zone d’accueil
3. Mettre en œuvre les consignes spécifiques à l’accueil (mettre en attente, filtrer, respecter la sécurité –vigipirate)
4. Orienter les clients

Promotion du dispositif mini-stages

1. Maintenir les liens avec les établissements scolaires
2. Participation aux différents forums organisées sur le territoire
3. Faire le lien avec la chef de projet avec reporting des actions menées

Soutien administratif à la responsable d’agence :

Prise de rendez-vous clients, mise en forme de courriers, mailing, mise sous pli, préparation de dossiers, compte rendu de rendez-vous/réunion.

Gérer et alimenter la base de données : fichier consulaire et GRC.

La CCIL gère un fichier consulaire des entreprises ressortissantes.

Ce fichier a plusieurs vocations :

Juridique : dans le cadre des élections consulaires et des juges au tribunal de commerce, le fichier doit être mis à jour selon des critères définis par la loi.Commercial : le fichier consulaire alimente le fichier de Gestion de la Relation Client La personne devra assurer la mise à jour du fichier consulaire et de la GRC (retours NPAI, mise à jour de nouveaux dirigeants, …).

QUALITES ET COMPETENCES REQUISES

Compétences commerciales

• Autonomie sur le poste
• Adaptabilité, polyvalence et réactivité
• Rigueur, Curiosité, organisation
• Goût pour le contact client (téléphone et accueil)
• Parfaite maitrise des outils bureautiques (pack Office)
• Capacité à rendre des comptes

Profil recherché :

Bac + 2 en Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU), Gestion Administration, Support à l’action Managériale, Commerce, Professions Immobilières.

Expérience souhaitée de deux années dans un poste d’assistanat administratif et commercial.

Déplacements à prévoir : permis B indispensable + véhicule personnel

• CDD à temps complet d’avril à début octobre 2025, pour remplacement congé maternité
• Contrat de droit privé
• Poste agent de maîtrise – Chargé de relation clients
• Rémunération 23-24K€ brut annuelle (sur 13 mois)
• Tickets restaurants (9€ - 50% de prise en charge)
• Mutuelle familiale prise en charge à 70%