Sous la responsabilité de la Directrice Qualité, le/la Responsable Qualité participe à la gestion et au suivi des inspections des établissements de l’Association Relais & Châteaux. Interlocuteur/trice clé sur les actions de maintien des critères de qualité et standards définis par la gouvernance, il/elle participe, in fine, à l’optimisation des expériences et services proposés par les hôtels et restaurants membres.
Participer aux actions de formation, accompagnement et certifications des 13 inspecteurs indépendants (réunions pédagogiques, étalonnage, supervisions… - 48h de formation et trois visioconférences par an + formation individuelle tous les 2 ans), dans le cadre des procédures définies par l’Association.
Suppléer la « Direction Technique » dans le cadre de notre accréditation COFRAC.
mise à jour du questionnaire d’inspection et de la Charte Qualité ;
Renforcer le suivi des établissements faisant l’objet d’une procédure qualité, notamment sur le terrain (visites).
Diplôme niveau Master / Ecole de Commerce.
~Anglais courant / bilingue à l’écrit et à l’oral.