Postée il y a 24 heures
En quelques mots
Aider à l'accueil, à l'information et à l'orientation des usagers de l'OFII.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
L'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en les rassurant et en les orientant.
Actions
Le volontaire en service civique intervient en complément de l'action des agents d'accueil, en assurant une mission de pré-accueil auprès des usagers de l'OFII, destinée à les orienter et les informer.
A ce titre, le volontaire a pour mission de :
- Assurer la bonne gestion de la file d'attente des usagers en régulant les flux importants de personnes se présentant aux heures d'ouverture ;
- Aller directement à la rencontre des usagers afin de recueillir le motif de leur présence et réaliser éventuellement une première orientation des usagers vers les services internes évitant ainsi un temps d'attente inutile ;
- Apporter un soutien prioritaire aux personnes à mobilité réduite, aux personnes âgées ou aux femmes enceintes ;
- Veiller à créer et maintenir une ambiance rassurante pour les usagers ;
Le volontaire peut, en coordination avec son tuteur, formuler des propositions destinées à améliorer les conditions d'accueil des usagers contribuant ainsi à l'amélioration du service public.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
L'Office français de l'immigration et de l'intégration, seul opérateur de l'État en charge de l'immigration légale, est un établissement public administratif sous tutelle du Ministère de l'Intérieur.
L'établissement a la responsabilité au Sénégal de la gestion des flux migratoires, familiaux, professionnels et de retour.
Localisation de la mission
OFII - DIRECTION TERRITORIALE DE CAEN
Rue Daniel Huet 14038 Caen
Mon contact
Robin VAN DUFFEL
Directeur Territorial Adjoint
Annonce n°M250002997