Responsable Responsable Relation Famille - Hôtelier H/F

Korian
Postée il y a 29 jours

Les missions du poste

Expert de l'accompagnement des personnes âgées et fragiles, Korian apporte chaque jour aux résidents de ses maisons des soins de qualité, faits de douceur et de bienveillance, réalisés par des équipes engagées. Aujourd'hui ce sont près de 270 maisons de retraite médicalisées, réparties partout en France qui accueillent les aînés et leurs familles afin que chacun se sente en sécurité et bien entouré.
Située en Seine-et-Marne, dans les hauteurs de la commune de Dampmart, La maison de retraite médicalisée (EHPAD) Korian la Détente accueille des personnes en séjours courts ou permanents. L'établissement dispose de deux unités dédiées à l'accueil des personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou de troubles apparentés. La résidence offre un environnement sécurisant et confortable.
- Management et leadership : Encadrer, motiver et accompagner les équipes dans leur quotidien pour garantir un service de qualité et une ambiance de travail positive.
- Relations familiales : Être l'interlocuteur privilégié des familles, assurer une communication fluide, répondre à leurs besoins et veiller à leur satisfaction.
- Représentation de l'établissement : Porter fièrement les valeurs de l'établissement auprès des familles, des partenaires et des collaborateurs.
- Gestion des situations complexes : Identifier et gérer avec tact et efficacité les situations délicates ou conflictuelles.
- Développement commercial : Contribuer à la croissance de l'établissement en développant des partenariats, fidélisant les familles et promouvant les services.
- Expertise en hôtellerie : Superviser les aspects hôteliers pour garantir une expérience client irréprochable et contribuer à l'excellence opérationnelle.
- Manager et leader dans l'âme, vous savez fédérer vos équipes et donner du sens à leurs actions.
- Vous êtes à l'aise à l'oral et avez une communication claire et persuasive.
- Vous démontrez une forte appétence pour le commercial et une véritable passion pour le secteur de l'hôtellerie.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre gestion efficace des situations délicates, avec diplomatie et réactivité.
- Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui offre de réelles perspectives d'évolution.
Compétences : Management, commercial, Hôtellerie, Gesion des priorités, Gestion d'équipe, calme, Esprit d'équipe

Le profil recherché

- Manager et leader dans l'âme, vous savez fédérer vos équipes et donner du sens à leurs actions.
- Vous êtes à l'aise à l'oral et avez une communication claire et persuasive.
- Vous démontrez une forte appétence pour le commercial et une véritable passion pour le secteur de l'hôtellerie.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre gestion efficace des situations délicates, avec diplomatie et réactivité.
- Vous souhaitez évoluer au sein d'un groupe qui offre de réelles perspectives d'évolution.
Compétences : Management, commercial, Hôtellerie, Gesion des priorités, Gestion d'équipe, calme, Esprit d'équipe

Lieu : Dampmart
Contrat : CDI

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