Le conseiller funéraire est le plus proche interlocuteur des familles : il accueille, accompagne, informe et conseille sur l'organisation des obsèques et de la cérémonie. Il vend des prestations, des produits et des services. Cette fonction exige un sens aigu du service, de l'empathie et de l'honnêteté. De plus, il faut être détenteur du permis B et être mobile sur les agences du secteur.