ASSISTANT CHEF DE RECEPTION H/F

Les missions du poste

L’Evian Resort bénéficie d’une situation exceptionnelle dans un parc de 19 hectares surplombant le lac Léman au cœur des Alpes françaises.

La magie de l’Hôtel Royal***** Palace opère depuis sa construction en 1909. Quant à l’Hôtel Ermitage**** et La Verniaz****, ils révèlent une ambiance cosy, authentique et raffinée.

L'hôtel Royal***** et l'Hôtel Ermitage****, possède chacun leur propre concept de Spa tandis que les Thermes Evian proposent des soins à l’eau d’Evian.

Avec de nombreuses activités et restaurants, le Casino d’Evian fait intégralement partie du Resort tout comme le golf qui accueille chaque année The Amundi Evian Championship, l’un des 5 Majeurs de golf féminin, notre salle de concerts la Grange au Lac et un kid’s Resort de 3000m2.

Vous intégrez l'équipe Réception de l'hôtel Ermitage**** en qualité d'assistant chef réception et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les standards établis.

Vos missions :

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur enregistrement.
• Préparer en amont l'arrivée de nos hôtes
• Contrôler z les réservation (dates d'arrivée & départ, documents éventuels : coucher, bon cadeau…)
• Gérer les réclamations clients en apportant des solutions rapides.
• Participer à l'animation de l'équipe : point sur activités, planification et organisation du travail
• Former les nouveaux collaborateurs
• Être le relais entre le back office et le terrain
• Participer à la politique de fidélisation de la clientèle
• Effectuer le suivi des débiteurs
• Analyser les rapports Opéra quotidiennement

Diplômes ou formations requises :

Vous êtes diplômé d’une formation de type Bac +2/3 MHR, mention complémentaire accueil réception ou équivalent et/ou avez acquis une expérience significative d’au minimum 2 ans dans un poste similaire,

Compétences requises :

• Motivé, autonome dynamique, doté d’une excellente présentation, une ouverture d’esprit et faites preuve de curiosité,
• Capacité d’adaptation, une aisance relationnelle et faites preuve d’initiatives.
• Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
• Vous avez le sens du leadership, le sens de l’organisation et de la communication.
• La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.

1 poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible

Nous sommes impatients de vous accueillir au sein de nos équipes ! 

Nos avantages :

• 39h/semaine
• Prime de 13ème mois
• Prime d'intéressement
• Prime d'ancienneté
• Prime de transport
• Possibilité de logement durant la période d'essai (sous réserve de disponibilité)
• Prime d’habillage
• Prime de cooptation
• Avantages nourritures
• Tenues fournies et blanchies
• Mutuelle d'entreprise
• Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l'entreprise

L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l'égalité des chances au sein de ses équipes 

! Nous croyons fermement que nos différences renforcent le développement de notre entreprise et de chaque individu.

Nous accueillons donc toutes les candidatures sans distinction d'origine, de parcours, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, ou de handicap.

De plus, nous avons pris la décision de simplifier nos annonces (sans utilisation de l’écriture inclusive) afin de faciliter leur compréhension par tous.