Avec plus de 1100 magasins en France, le réseau Franprix connaît une forte croissance à Paris, en région parisienne, et se développe maintenant dans les grandes villes de France à travers son ambitieux projet d'expansion. Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !
Au sein du département marketing client, le pôle fidélisation et CRM est en charge de la gestion et de l’animation du programme de fidélité « bibi ! », ainsi que de la mise en place d’outils et d’actions CRM reposant sur une multitude de données clients. Vous aurez pour principales responsabilités :
Plan d’animation CRM cross canal
- mise en œuvre d’actions de CRM crosscanal et réalisation de supports (newsletters/SMS/courrier…) à destination des différentes cibles clients,
- accompagnement de projets CRM : développement d’actions spécifiques, mise en place de nouveaux outils,
- suivi des résultats des différents canaux de communication.
Programme de fidélité
- gestion, suivi de la mise en place du programme de fidélité « bibi ! » en collaboration avec les services internes et agences externes : plan d’animation commerciale, définition et programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse des résultats, reporting…
- gestion, animation et suivi de la mise en place du programme de fidélité collaborateur « Encore+bibi ! » : plan d’animation commerciale, définition et programmation des offres, briefs agences pour dispositifs de communication, analyse des résultats, reporting…
- coordination des différentes équipes (marketing, commerciales, DSI…) pour garantir le bon fonctionnement du programme de fidélité dans tous les magasins (parc existant et nouveaux magasins),
- formation des équipes magasin et siège au programme de fidélité.
Ce stage est à pourvoir en Janvier 2024 pour une durée de 6 mois.