Vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique et participer à l'optimisation de la relation client dans un secteur en constante évolution ?
Nous recrutons pour un de nos clients situé à Dijon, un Conseiller Clients - Monétique Appels Entrants H/F pour assurer la gestion des sollicitations de nos clients dans le domaine de la monétique et au-delà (téléphonie mobile, banque, presse, etc.).
En tant que Conseiller(ère) Clients, vous serez amené(e) à répondre aux demandes de nos clients à travers plusieurs canaux de communication :
- Appels téléphoniques entrants
- Mails
- Courriers
- Chat/forums
- Médias sociaux
Nos atouts pour vous :
Amplitude des horaires : 8h-20h du lundi au samedi, avec 2 samedis travaillés par mois
Horaires flexibles : planning remis 4 semaines à l'avance, vous permettant de mieux organiser votre emploi du temps et de concilier vie professionnelle et personnelle
Rémunération attractive :
- 1.835EUR puis 2.044EUR bruts par mois après 12 mois, avec prime variable maximale de 152EUR
- 13e mois
Autres avantages :
- Tickets restaurant
- Prime trimestrielle
- Participation et intéressement aux bénéfices
- Mutuelle et prévoyance
- Plan d'épargne entreprise et retraite
- Revalorisation annuelle de la rémunération et mesures individuelles
Poste à pourvoir rapidement. Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et enrichissant, tout en rejoignant une équipe dynamique et conviviale, nous vous invitons à postuler dès aujourd'hui !
Votre mission sera de garantir à chaque client la meilleure expérience possible en mettant l'accent sur la satisfaction et la qualité du service. Vous ferez partie d'une équipe soudée et dynamique, dédiée à offrir des solutions sur des produits et services diversifiés et en constante évolution.
Vos missions :
- Gérer les demandes des clients et leur apporter des réponses claires et adaptées
- Assurer une prise en charge multicanal avec réactivité et professionnalisme
- Participer à la fidélisation de la clientèle par une écoute attentive et une gestion personnalisée des demandes
- Travailler en collaboration avec l'équipe pour atteindre des objectifs de satisfaction client