Vous aurez comme principales missions
Répartir des tâches et de charge sur l’ensemble des collaborateurs.
Faire du fonctionnel (validation des congés, des feuilles de temps, des CRA)
Garantir la montée en compétence des collaborateurs et l’intégration des nouveaux arrivants
Mettre à jour de la matrice de compétence des collaborateurs et du profil NAPTA
Résilier des entretiens individuels des collaborateurs
Animer des réunions : COMOP, Revue Mensuelle, Point d’équipe
Gérer des relations avec les Partenaires.
Analyser des données d'activité de la production.
Piloter la production, gestion des escalades
Etre garant de l’atteinte tous les mois des objectifs de satisfaction des clients finaux et de PRI du client SFR
Etre garant de la communication proactive vers les clients finaux par les coordinateurs PBU et/ou les chargés de clientèles
De formation supérieure à dominante technique, tu as une expérience d'au moins 5 années en management d'équipe acquise dans le domaine télécom (Fibre, radio,...).
Tu es capable de manager des équipes grâce à une approche collaborative et humaine, fédérer autour d'un objectif commun.
Mais également, de contribuer à la croissance et au développement d’une activité en étant autonome sur les sujets techniques (déploiement voix, data, Fibre, Adsl...) pour des clients B2B.
La relation client ne te fait pas peur, au contraire, la culture du résultat et la satisfaction client sont tes maitres-mots.
A moyen terme, ce poste est évolutif, et vous pourriez être amené à prendre un périmètre plus important.
Votre personnalité et votre leadership feront la différence.
Compétences recherchées :
TOIP
Voix sur IP
DSL
FIBRE
CONTEXTE:
De Paris à Lyon, l’entreprise RHÔN’TELECOM est devenue un acteur central dans l’expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, RHÔN’TELECOM a ainsi réalisé un chiffre d’affaires de 127 millions d’euros et recruté prés de 187 salariés en 2024.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe ALTICE, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous !
Nous rejoindre, c’est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la proximité, l’engagement et l’écoute, l’assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d’un des plus grands opérateurs Français.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent H/F.