Postée il y a 2 jours
À propos du poste
Le Grand Parc de Miribel Jonage, un lieu unique de loisirs et de nature aux portes de Lyon, recherche un(e) Responsable Accueil et Caisse passionné(e) par le service client et désireux(se) de contribuer à l'expérience positive de nos visiteurs.
Missions :
En tant que Responsable Accueil et Caisse, vous serez le/la garant(e) de la qualité de l'accueil et de la satisfaction de nos clients. Vos missions principales seront les suivantes :
Accueil et information : Accueillir les visiteurs, les renseigner sur les activités du parc, les tarifs, etc.
Vente : Présenter et vendre notre gamme de produits (billetterie, abonnements, etc.) aux clients individuels et groupes.
Gestion du standard téléphonique : Répondre aux appels, prendre les messages, orienter les appelants.
Gestion administrative : Gérer les abonnements, les conventions avec les clubs, les réservations pour les événements, etc.
Management d'équipe : Recruter, former et encadrer le personnel saisonnier (planning, suivi).
Gestion de la boutique : Assurer l'approvisionnement, l'agencement et la promotion des ventes.
Suivi commercial : Effectuer la facturation mensuelle, suivre les statistiques de vente, mettre à jour la base de données clients.
Profil recherché :
Expérience : Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services ou des loisirs.
Management : Expérience en management d'équipe indispensable.
Qualités relationnelles : Excellentes compétences en communication (oral et écrit), sens du service client développé.
Organisation : Capacité à travailler sous pression, rigueur, autonomie.
Langues : Maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues est un atout.
Conditions :
Contrat : CDD de 10 mois minimum (remplacement de salarié absent).
Temps de travail : 28 heures par semaine, travail par roulement les week-ends.
Rémunération : Selon profil et expérience.
Avantages : Tickets restaurants (10€ par jour travaillé, 6€ part employeur / 4€ part salarié).
Pourquoi nous rejoindre ?
Un environnement de travail stimulant : Vous évoluerez au sein d'une équipe dynamique et passionnée, dans un cadre naturel exceptionnel.
Des missions variées et responsabilisantes : Vous aurez l'occasion de développer vos compétences dans différents domaines (accueil, vente, management, gestion).
Un impact positif : Vous contribuerez à offrir une expérience inoubliable aux visiteurs du Grand Parc.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer une caisse,Organiser le travail d'une équipe,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,service client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Planification des tâches et gestion des priorités,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer une caisse,Organiser le travail d'une équipe,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,service client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.