Le Service Relation Clients Moments de Vie recherche un Assistant Relation Clients Moments de Vie dans le cadre d'un stage d'une durée de 6 mois.
Activités du Service
Au sein du Crédit Agricole Toulouse 31, les 14 coéquipiers du Service Relations Clients Moments de Vie accompagnent les clients dans certaines situations de vie comme la séparation, le divorce, la mise sous protection (tutelle, curatelle, etc.) En appui des agences, ils interviennent en tant qu'experts auprès des conseillers et assurent également l'accompagnement des clients en direct. Notre activité est donc à la fois administrative et orientée conseil client.
Vos activités principales dans le cadre du stage
Vous aidez à mettre en place les process et procédures à suivre dans le cadre de gestion d'une succession de l'un de nos clients.
Vous fiabilisez des fichiers ou données dans le cadre du suivi :
En fonction de vos appétences et de votre formation, vous pourrez également :
Assister à des entretiens clients, ou au montage de dossiers de désolidarisation de crédits.
Approfondir vos connaissance en droit de la famille, ou en Assurance Vie.
Aider le service à accompagner et sensibiliser notre Réseau d’agences au développement de la relation client sur les clients Majeurs Protégés et les évènements de Vie (séparation, divorces).
Rédiger des supports aidant les équipes à répondre aux objectifs commerciaux et de satisfaction client.
Accompagner un Projet de Transformation de notre activité Successions.
Participer à la communication, en interne, des actions du service et développer la synergie avec les agences.
De formation Commerciale, Gestion, Administration ou Droit, vous effectuez une Licence ou un Master.
Disponible, autonome, organisé, vous vous adaptez très rapidement aux changements et aux besoins de nos clients (internes ou externes).
Vos qualités relationnelles seront des atouts pour réussir dans cette fonction.
Vous avez idéalement déjà effectué un stage ou un emploi saisonnier en banque ou dans un service de relation client.
Compétences techniques
Connaissance du Pack Office.
A l'aise avec les outils digitaux et l'informatique.
Bon niveau Excel.