Postée il y a 2 jours
La raison d'être de notre entreprise de distribution est de fournir aux métiers d'art de manière durable et responsable, tous les moyens techniques pour donner vie à leurs créations et assurer ainsi le développement pérenne de leur savoir-faire unique et d'exception.
En capitalisant sur nos 80 années d'expérience, notre vision est d'être le partenaire responsable préféré de nos clients industriels, des marques et des artisans en leur permettant de créer, produire et réparer de façon durable les produits répondant au mieux aux besoins du marché.
Pour accompagner la croissance de la société et renforcer l'équipe ADV Manufacture déjà en place, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV en CDI. Le poste est à pourvoir dès que possible.
Vos missions principales :
Gestion des devis/commandes :
Saisie et suivi des devis et relance client
Saisie, validation et suivi des commandes jusqu'à leur livraison
Gestion des mails de confirmation de commandes
Coordination avec les services logistique pour assurer les délais.
Mise à jour des bases de données clients (CRM, ERP)
Relation client :
Accueil téléphonique du site et orientation des demandes vers le bon interlocuteur.
Traitement des demandes clients (informations sur les produits, disponibilités, délais).
Gestion des litiges et réclamations
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyse des besoins des clients,Logiciel de gestion clients,Respect des délais de livraison,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyse des besoins des clients,Logiciel de gestion clients,Respect des délais de livraison,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.