Placé sous l'autorité du chef du service de la qualité et des financements, le chef du bureau de la qualité a pour principales missions :
* le pilotage et la mise en œuvre de la politique départementale du volet qualité des Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS) :
l'évaluation du fonctionnement des structures (audits qualité, inspections, dispositif d'évaluation externe) ;
la contractualisation avec les organismes gestionnaires sur le volet qualité (contrat pluriannuel d'objectifs et de moyens) ;
la supervision de l'organisation et du traitement des événements indésirables ;
le conseil, l'orientation et l'accompagnement des structures sur les projets de création, d'extension, de réhabilitation et le suivi de leur mise en œuvre (visites de chantier, de conformité et de labellisation) ;
la mise en œuvre des dispositions du Code de l'Action Sociale et des Familles (CASF) relatives au contrôle et à la validation du degré d'autonomie des résidents des Établissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) ;
l'appui technique transversal en lien avec la thématique qualité (commission de dérogation en vue d'admission en établissement, instruction des appels à projets, rédaction des cahiers des charges, évaluation des dispositifs ...) ;
la validation des coupes de population en lien avec l'Agence Régionale de Santé (ARS).
* le pilotage du dispositif de l'accueil familial des personnes âgées et des personnes handicapées sur les axes stratégiques et opérationnels :
l'appui aux équipes des territoires en charge de l'instruction des demandes d'agrément et du suivi social et médicosocial des situations d'accueil ;
l'animation des rencontres des référents accueil familial des territoires ;
l'harmonisation des pratiques et des outils relatifs au dispositif d'accueil familial ;
la coordination et le suivi de la fonction de tiers régulateur de l'accueil familial confié à un prestataire extérieur ;
le suivi et la mise en œuvre des évolutions du dispositif ;
la formation des accueillants familiaux ;
la participation aux travaux de réflexion portant sur l'accompagnement des publics âgés et/ou en situation de handicap.
* le management de l'équipe
piloter l'activité et organiser le travail (anticiper, planifier et coordonner les activités en garantissant la continuité du service, concourir à l'élaboration de la stratégie pour son domaine, ...) ;
animer l'équipe, garantir la circulation de l'information au sein du bureau (animer les réunions de bureau, apporter son soutien professionnel, conduire les entretiens professionnels, ...) ;
L'ensemble des missions du chef du bureau de la qualité doit également s'inscrire dans la dynamique de l'équipe d'encadrement du service (réunions de service et interservices, projet de service...) et de la direction (plénières, codir élargi, participation à la réflexion collective menée au sein de la direction sur les problématiques institutionnelles et organisationnelles...).
L'ensemble des missions s'exerce également en transversalité de façon habituelle avec les autres services de la direction de l'autonomie et de la santé, les Maisons de l'Autonomie (MA) sur les territoires, les autres directions du pôle solidarités, les services de l'ARS et les services déconcentrés de l'État.
L'agent, en dehors des missions et activités décrites ci-dessus, peut être amené à réaliser d'autres missions en cohérence avec son cadre d'emplois et son grade.
Savoirs :
- connaissance de l'environnement institutionnel ;
- connaissance du Code de l'Action Sociale et des Familles (CASF) ;
- connaissance des politiques départementales de l'autonomie et des institutions médicosociales.
Savoir-faire :
- maîtrise des techniques d'encadrement et de management ;
- maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) ;
- expertise sur les différents aspects qualité des ESMS et sur l'accueil familial PA/PH ;
- pratique du contrôle et des inspections ;
- capacités rédactionnelles confirmées ;
- conduite de réunion ;
- capacité à travailler en mode projet.
Savoir-être :
- sens de l'initiative et des responsabilités ;
- autonomie et anticipation ;
- force de proposition ;
- esprit d'analyse et de synthèse ;
- rigueur et méthode ;
- aisance relationnelle et diplomatie ;
- leadership ;
- adaptabilité, écoute et communication ;
- disponibilité et réactivité.
Positionnement hiérarchique :
Pôle solidarités
direction de l'autonomie et de la santé
service de la qualité et des financements/bureau de la qualité
La Direction de l'Autonomie et de la Santé (DAS) est en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques départementales dans le domaine de la perte d'autonomie des personnes âgées et handicapées.
Elle se compose d'une centaine d'agents répartis au sein de 5 services participant chacun, dans un domaine précis, à la mise en œuvre des politiques de l'autonomie et de la santé :
* le Service de Coordination et d'Appui Autonomie (SCAA) ;
* le Service de la Qualité et des Financements (SQF) ;
* le Service des Dynamiques Territoriales et Stratégies (SDTS) ;
* le Service Santé Publique et Prévention (SSPP) ;
* le Service de l'Aide Sociale (SAS).
Le bureau de la qualité a pour vocation d'évaluer et de contrôler la qualité des prestations d'hébergement et d'accompagnement des personnes âgées et des personnes handicapées en établissements sociaux et médico-sociaux et en accueil familial.
Le bureau de la qualité est composé de 12 collaborateurs :
- 1 chef de bureau ;
- 5 auditeurs qualités ;
- 2 infirmiers qualité ;
- 1 chargé de mission accueil familial ;
- 3 assistants qualité et accueil familial.