Postée il y a 20 heures
Ta future équipe
Expert en conseil aux entreprises, la team CRM Microsoft D365 est aujourd'hui composée d'environ 20 experts. Dans le cadre de projets d'accompagnement client dans la mise en place de leur solution, nous recrutons un.e Consultant fonctionnel CRM sur Microsoft D365 H/F maîtrisant les technologies D365 Sales, PowerApps et PowerBi.
Tes futures missions
Sous la Direction des Opérations CRM Microsoft, tes missions consisteront à :
Piloter des projets de mise en œuvre de solutions CRM Microsoft
Animer des ateliers de travail avec les parties prenantes internes et externes
Garantir le respect des délais, budgets et périmètres définis
Participer au paramétrage des solutions Microsoft en fonction des besoins identifiés
Superviser et valider les phases de tests et de recette
Analyser et documenter les processus métiers des clients
Rédiger les spécifications fonctionnelles
Former les utilisateurs finaux et accompagner le changement
Ton profil
De formation informatique ou chefferie de projet, tu justifies d'une expérience de minimum 4 ans dans l'implémentation du CRM Microsoft D365 et disposes d'une première expérience significative en chefferie de projet
Tu as une expertise sur les technologies D365 Sales, PowerApps et Power BI
Tu as un bon niveau rédactionnel
Tu as un bon niveau d'anglais
Tu es pédagogue et aimes accompagner à la réussite
Tu aimes travailler en équipe et as un bon relationnel
Tu es curieux.euse et impliqué.e
Experience: 4 An(s)
Compétences: Management électronique de relation client (e-CRM),Techniques de communication orales, écrites et numériques,Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Experience: 4 An(s)
Compétences: Management électronique de relation client (e-CRM),Techniques de communication orales, écrites et numériques,Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.