Gestionnaire ADV H/F

Les missions du poste

Le Gestionnaire ADV H/F assure le relais entre le client et les différents services de l’entreprise, remplissant des missions de suivi financier et administratif.

Vos missions principales :

🔹 Assurer la gestion administrative des ventes

• Traiter les bons de commande et contrats pour garantir leur conformité.
• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes (CRM, plateformes dématérialisées).
• Suivre les relances et assurer un service après-vente efficace.

🔹 Gérer les litiges et sinistres avec rigueur

• Rassembler et analyser les documents nécessaires à l’instruction des dossiers.
• Assurer la transmission des informations aux équipes concernées et aux partenaires externes (assureurs, clients, services internes).
• Suivre l’évolution des dossiers et relancer si nécessaire pour garantir leur traitement dans les délais.

🔹 Contribuer à la gestion financière

• Établir les factures et assurer un suivi des encaissements clients.
• Coordonner les échanges avec la comptabilité pour le suivi des paiements et des relances.
• Identifier les causes récurrentes des litiges et proposer des améliorations simples pour fluidifier les processus.