L Office de Tourisme Communautaire Cap d Erquy - Val-André (OTC) recrute un(e) hôte(sse) d'accueil en contrat à durée déterminée. L Office de Tourisme est géré par la SPL Lamballe Terre et Mer Tourisme, une société publique locale (SPL) dont la gouvernance est assurée par des élus de la communauté d'agglomération, des élus des communes actionnaires ainsi qu'un groupe de professionnels inclus dans le Conseil d'Administration. L équipe de l Office de Tourisme se compose de 14 salariés permanents. Ses missions se déploient autour de l'accueil l'information des visiteurs, la promotion communication, les relations avec les socioprofessionnels, la commercialisation.... Le poste sera exercé au sein d un accueil mutualisé avec le Haras National et le musée Mathurin Méheut, à Lamballe. - Missions : Les missions seront confiées sous l autorité de la Direction de l Office de Tourisme et/ou d'un référent de pôle. La mission principale du conseiller en séjour sera l Accueil/Billetterie. Les missions confiées en parallèle seront secondaires. ACCUEIL > Accueillir et informer les visiteurs de l accueil mutualisé du BIT avec le Haras National de Lamballe et le musée Mathurin Méheut en mode « force de vente » pour les 2 structures et le territoire Traitement des demandes guichet, téléphone, mail, courrier sur Tourinsoft oConseil ciblé oValorisation du potentiel touristique du territoire oMaitrise de la connaissance des offres du site au jour le jour oParticipation à la gestion des flux de visiteurs > Participer à la bonne tenue de l espace d accueil oGestion de la documentation oActualiser la documentation et l'affichage papier et numérique oParticiper au bon fonctionnement des outils numériques d accueil > Réserver ou vendre des produits touristiques : oVendre la billetterie principalement pour les offres du Musée Mathurin Méheut et celles du Haras national de Lamballe et pour des manifestations ou excursions oVendre les produits "boutique" et divers services proposés par les BIT aux visiteurs oet capacité à vendre les produits en optimisant le temps de présence des clients sur le site oTenue de caisse et maîtriser les divers modes de paiement GESTION DE L OFFRE > Mettre à jour et/ou collecter l information sur l offre touristique oSaisir et optimiser les informations touristiques sur Tourinsoft oAssurer la diffusion exhaustive et fiable MISSIONS TRANSVERSALES > Participer à la mise en œuvre de la marque Qualité Tourisme dans les domaines de compétence de la structure, en lien avec les référents de l OTC > Participer à l ensemble des actions de l Office de Tourisme, dont l animation du réseau de prestataires et assurer la diffusion de l information. > Réaliser les missions confiées en ayant un comportement éco-responsable > Réaliser tous travaux complémentaires pouvant être confiés par la directrice ou la directrice adjointe - Profil : Avoir le sens du relationnel et de l accueil, la capacité d organisation et d autonomie ainsi que l esprit d équipe. Parler correctement l'anglais et une deuxième langue utile au lieu du poste Maîtriser les techniques de vente Aisance pour tenir une caisse Maîtriser les outils de bureautique (Word – Excel - PPT...) La connaissance du logiciel professionnel Sitarmor – Tourinsoft est un plus Avoir des qualités rédactionnelles en français et anglais Savoir transmettre une information et avoir envie de partager avec le public. S'intéresser à toutes les facettes de l'offre touristique Formation BAC+2 minimum Bonne connaissance du territoire de Lamballe Terre Mer et de l environnement touristique Permis B et véhicule personnel - Conditions : Echelon 1.1 selon la CCN n°3175 + majoration les dimanches et jours fériés