Descriptif de l'entité et de l'activité
Air Liquide Electronics Systems est une entité rattachée à la branche Solutions Industrielles dont la mission est d'accroître les capacités d’industrialisation de la World Business Unit Marchés Globaux et Technologies en s’appuyant sur les différentes entités de fabrication. Air Liquide Electronics Systems, conçoit et fournit des équipements de distribution de gaz et de fluides pour les marchés électroniques et industriels marchands et comprend aujourd’hui environ 150 personnes en France et en Asie.Les compétences clefs de nos équipes s’articulent autour de la R&D, du contrôle commande, de la tuyauterie en salle blanche, et des installations.
Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Rattaché au service Qualité/Maîtrise des risques/Sûreté, vous êtes le garant de la conformité des produits et des processus aux exigences réglementaires, normatives et clients. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, les réclamations clients, la maîtrise des risques et le renforcement de la performance globale de l'entité.
Vous contribuez à porter la vision et les activités du service. Vos principales missions seront les suivantes :
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Organiser et investiguer les 8D en cas de réclamation client et décider de la criticité de la réclamation.
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Coacher et animer des méthodes de résolutions de problème et outils d’analyse des causes racines, identifier les causes racines (techniques et systémiques) et déterminer les actions correctives et préventives actionnables.
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Réaliser des communications et des animations auprès des autres services.
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Participer à l'AIC Production et organiser des AIC (réclamations et libérations).
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Etre l’interlocuteur privilégié des clients/fournisseurs sur les sujets de qualité (réclamations client et support client et non conformité fournisseurs).
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Restituer les résultats aux clients.
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Former et sensibiliser aux formations qualités.
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Modifier les plans et PV de contrôles.
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Être en backup de la gestion des supports clients.
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Contribuer à l’amélioration des process et des outils du service Qualité/Maîtrise de risque/Sûreté, contribuer à l'exécution des roadmap du service.
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Participer et/ou mener des chantiers d’amélioration continue.
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Réaliser des audits terrains et internes si besoin (certification ISO 19 011).
Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
De formation BAC+5, cycle ingénieur généraliste et idéalement avec une spécialisation industrielle (mécanique/automatisme) ou dans le domaine Qualité/Process.
Vous justifiez d'une première expérience de 5 ans minimum en qualité, idéalement acquise en milieu industriel.
Pragmatique, autonome, force de proposition et de persuasion, vous êtes reconnu pour votre leadership, votre agilité en communication et votre capacité à mobiliser et stimuler les équipes pour obtenir des résultats.
Votre aisance relationnelle, vos capacités d'organisation, votre aptitude à gérer les priorités et à proposer des solutions seront des atouts précieux pour relever ce challenge au quotidien.
Connaissances métiers :
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Analyse des causes racines : Résolution de problème 8D, QRQC, 5W, Ishikawa, QQOQCP, savoir identifier les types et causes et associer les CAPA, preuves d’effectivité.
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Méthode d’analyse de risques : AMDEC, HAZOP.
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Outils d’amélioration continue : Kaizen, Lean A3, 6 Sigma.
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Technique d’audit.
Anglais courant.
#LI-LR1
Nos différences font notre performance
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes convaincus qu'une organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre capacité d'innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation.