Nous recrutons dès février une personne ayant aptitudes et expériences pour occuper le poste de chargé.e d'accueil standard au quotidien.
Missions et activités du poste :
Standard :
- Réponse aux demandes fréquentes au standard téléphonique
- Support client (commandes, conseils, paiements, navigation site internet, etc.)
- Orientation des demandes auprès des différents services
Secrétariat :
- Réponse et transfert aux mails fréquents
- Réception tri et envoi du courrier postal
Traitement de commandes et d'adhésions :
- Édition et saisie de commandes
- Aide à la saisie d'adhésions et envoi des cartes adhérents
Autres missions :
- Demandes spécifiques de la Direction et des autres services
- Veille sur le site internet et signalement des dysfonctionnements
Compétences et qualités requises :
- Excellent sens de la présentation orale et capacités rédactionnelles exigées
- Bonne maitrise des outils informatiques
- Rigueur, très bon sens de l'organisation et des priorités
- Écoute, patience et très bonne gestion de stress
- Discrétion
- Très bonne capacité à travailler en équipe
Niveau d'étude et expériences :
Bac pro secrétariat. Expériences en secrétariat et accueil standard de 2 ans.
Contrat et rémunération :
Contrat à durée indéterminée à pourvoir dès février.
Rémunération selon profil.
horaires : 8 h - 16h et 7h30 en saison.
Modalités de recrutement :
Pour postuler, merci d'adresser un CV, références et lettre de motivation à recrutement@kokopelli-semences.fr en indiquant en objet du mail la référence du poste.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Rédiger des messages et des emails professionnels
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement des semences
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Depuis 25 ans, l'Association Kokopelli distribue des semences biologiques, libres de droits et reproductibles et milite pour la préservation de la biodiversité cultivée !
Située au pied des Pyrénées, au Mas d'Azil, c'est une équipe de 35 personnes qui œuvre au quotidien - dans un bâtiment en éco-construction - au service du Vivant. Elle s'adapte à son environnement - sans cesse fluctuant - pour répondre à celle ou celui qui est en quête d'autonomie et de sens.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Rédiger des messages et des emails professionnels
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement des semences
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Depuis 25 ans, l'Association Kokopelli distribue des semences biologiques, libres de droits et reproductibles et milite pour la préservation de la biodiversité cultivée !
Située au pied des Pyrénées, au Mas d'Azil, c'est une équipe de 35 personnes qui œuvre au quotidien - dans un bâtiment en éco-construction - au service du Vivant. Elle s'adapte à son environnement - sans cesse fluctuant - pour répondre à celle ou celui qui est en quête d'autonomie et de sens.