Les missions du poste
Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins d’emploi, grâce à la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux besoins des entreprises et des candidats.
En appui sur son ambition de « façonner le monde du travail », le groupe démontre au quotidien sa position d’acteur majeur de l’emploi.
Randstad est le premier réseau national de recrutement 100 % spécialisé par métiers.
Randstad accompagne chaque année en France 35 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement.
Partout en France, les agences Randstad spécialisées dans les métiers de la conduite sur route et de la logistique, proposent de nombreux postes en intérim, CDD et CDI.
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client qui propose une gamme de distributeurs de carburants, de solutions de paiement
Mission(s) générale(s) / finalité :
L'animateur F/H anime une équipe de conseillers clientèle. Il/elle assure le management de proximité, la gestion du
planning, la formation et le soutien opérationnel à ses collaborateurs. Il/elle génère les indicateurs du service, les
différents suivis d'activité et met à jour les procédures en conformité avec les directives de sa hiérarchie
Description des activités :
-Animer au quotidien une équipe de conseiller clientèle F/H
-Accompagner et former les collaborateurs sur plusieurs aspects : techniques, relation client, analyse des appels, actions
correctives
-Participer au soutien de l'activité des conseillers clientèle en débordement
-Veiller au bon respect et à la bonne application des procédures au sein du service
-Alerter et escalader lors de dysfonctionnements techniques en lien avec l'activité
-Elaborer et assurer le suivi de la planification (ex : plannings, congés, suivi des absences ...) en lien avec le responsable de
service
-Superviser le traitement des activités de back office réalisées par l'équipe de conseillers clientèle
-Mettre à jour les souscriptions aux contrats d'assistance installateurs et réaliser chaque trimestre la mise en facturation
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.
Maitrise des outils informatiques et bureautiques
Maitrise du management de proximité
Expertise dans la Gestion de la Relation Client
Assimilation du vocabulaire technique en lien avec les activités de l'entreprise (ex : station-service, mobilité électrique,
gaz, solarisation etc)
Maitrise de l'analyse des indicateurs de pilotage opérationnel
Salaire 2030euros brut * 13 mois + ticket restaurant et indemnité de transport
Contrat : intérim (2025-03-21 au 2025-08-27)
Diplôme demandé : BAC+2
Expérience souhaitée de 3 année(s)
Salaire Mensuel : 2030 euros