Les missions du poste
RESPONSABILITÉS
Sur demande du service ADV, il gère les réclamations ou les litiges des clients, intervient en cas de problèmes techniques après la livraison de la machine. Il fidélise les clients en répondant à leurs demandes et en proposant des améliorations.
Participation au montage, démontage puis remontage des machines spéciales
A partir du cahier des charges clients et du dossier de fabrication :
- Montage et mise au point des machines avec le technicien atelier chez PDC
- Démontage des machines en vue de préparer l'expédition des machines chez le client
- Remontage et mise au point de machines sur les sites clients en France et à l'international
- Reporte sur l'ensemble des réglages usines au responsable SAV
- Relève et souligne aux clients les défauts d'utilisation et de maintenance et autres dérives telles que le non-respect des procédures
- Accompagne et aide le client à maintenir et à améliorer les taux de rendement
- Forme le personnel des clients français et internationaux de PDC à l'utilisation des machines sur leur site
- Maintenance préventive et curative des machines chez le client :
Sur la demande du service ADV, intervient chez les clients pour effectuer la maintenance des machines installées :
- Sélectionne et prépare les outillages destinés à la réparation des produits défectueux
- Suit les opérations de réparation et de maintenance préventive et curative des machines produites chez les clients
- Établit un rapport d'activités de mission auprès des supérieurs hiérarchiques
- Renseigne et tient à jour les documents de suivi des interventions et transmission des données au service SAV
QUALIFICATIONS
- Bac +2/3 (DUT, BTS, licences pro) à dominante maintenance industrielle et/ou automatismes industriels
- Vous avez une expérience réussie au sein d'un bureau d'études, si possible dans la machine spéciale.
- Vous maîtrisez un ou plusieurs langages de programmation informatique
- Vous avez de bonnes notions d'anglais.
COMPETENCES REQUISES
- Maîtrise des logiciels liés au métier
- Bonne maîtrise des automates Rockwell, Siemens, Schneider...
- Bonnes connaissances des normes et enjeux de la fabrication de machines spéciales
- Maitrise des principaux outils bureautiques, notamment en traitement de texte et de présentation (suite office) - Maitrise des logiciels de planification et gestion de projets
- Bonnes capacités rédactionnelles
APTITUDES PROFESSIONNELLES
- Autonomie
- Qualités relationnelles
- Sens de la négociation
- Créativité -
- Sens artistique
- Capacité d'adaptation
- Capacités d'analyse
- Rigueur dans le recueil et le traitement des données
- Sens du détail
- Curiosité intellectuelle
- Capacité à travailler en équipe
PDC Europe, société industrielle française, innovante, à taille humaine, ayant déposé plusieurs dizaines de brevets depuis près de 40 ans, avec une implantions mondiale, pionnier dans le monde du manchonnage, avec plus de 3000 applicateurs de manchons fabriqués à ce jour, développe des machines pour tous types d'industries (pharma, cosmétique, pétrolier, boisson, etc ) destinées à poser des manchons thermo rétractables et étirables !
Pourquoi nous rejoindre ?
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