Membre du Groupe Alternance, regroupant 36 centres de formations partout en France, Alternance Azur propose des formations qualifiantes et des BTS en alternance dans 3 villes en région Provence-Alpes-Côte d'Azur : Aix en provence, Gap et Nice.
Groupe Alternance - Aix-en-Provence, l'École Supérieure de l'Alternance, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire située à Aix-en-Provence, un(e) Agent(e) de Comptoir en alternance dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Votre future carrière :
À l'issue de votre alternance, vous aurez de réelles opportunités d'embauche en CDD ou CDI, comme c'est le cas pour 80 % de nos élèves actuels.
Vos missions :
- Accueillir, informer et conseiller les clients au comptoir, en agence ou en ligne
- Analyser les besoins des clients et leur proposer les produits ou services adaptés
- Gérer les réservations, commandes et contrats en utilisant les outils numériques
- Participer à la mise en avant des produits et services, y compris sur les canaux digitaux
- Assurer les encaissements, gérer les réclamations et garantir la satisfaction client
- Contribuer à la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et de qualité
Votre profil :
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Aisance avec les outils digitaux et intérêt pour les nouvelles technologies
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique
- Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats
- Motivé(e) par le contact client et le développement commercial
Ce que nous vous offrons :
- Une formation gratuite en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au sein de notre école certifiée Qualiopi
- Une expérience formatrice dans le domaine de la relation client, en présentiel et digital
- Des perspectives d'évolution et des opportunités d'embauche après l'alternance
Si vous êtes passionné(e) par la relation client, à l'aise avec les outils digitaux et souhaitez vous former tout en développant vos compétences, postulez vite à cette annonce !
Rejoignez Groupe Alternance Aix-en-Provence et démarrez votre carrière en tant qu'agent(e) de comptoir !