Dans le cadre d’un important projet, nous recherchons un technicien support IT.
Intégré au service IT, vous êtes en charge de :
✓ Assistance aux utilisateurs et dépannage 1er niveau.
✓ Gestion du parc informatique, inventaire et gestion du stock
✓ Rédaction des procédures techniques manquantes.
✓ Rédaction de procédures de prise de poste IT pour les
collaborateurs de remplacement (backup en cas d’absence ou maladie).
✓ Gestion des tickets et classification selon les urgences (formation après
intégration).
✓ Coordination avec le responsable IT France sur les problématiques qui dépassent
le niveau du technicien et avec l’IT global en son absence.
✓ Aide et assistance sur les projets IT (migration, implémentation ...etc.)
Compétences requises : BTS informatique ou expérience équivalente
- Anglais : bon niveau (lu et écrit principalement B1-B2)
- Gestion d’équipements dans un réseau – compétences de base dans les
technologies suivantes au niveau des clients :
▪ TCP/IP
▪ DHCP
▪ DNS
- Bonne connaissance dans l’installation d’imprimante et la résolution d’incident lié aux
technologies :
• Lexmark
• Zebra
• Intermec
- Bonne connaissance dans les processus d’installation automatisé des PC et la
résolution d’incident dans les technologies :
o Windows 10 et 7 Pro
o Microsoft Office 2013
o Microsoft 365
- Réseau téléphonique : finalisation du projet de mettre en place la VoixP
France + solution pour améliorer / remplacer le parc DECT.
- Réseau téléphonie mobile : Apple est le standard de groupe