OFFICE DU TOURISME
Postée il y a 16 heures
Dans le cadre de l'activité saisonnière estivale de la SPL Destination Thonon- Office de tourisme, vous serez en charge des principales missions d'accueil, d'information et de commercialisation des produits et activités touristiques auprès de nos visiteurs, dans le respect des procédures de la Marque Qualité Tourisme.
Montrant de réelles qualités en communication et un sens aigu du contact, vous serez chargé(e) d'aller sur le terrain au contact de nos clientèles pour réaliser « l'accueil hors les murs » de l'Office de Tourisme.
Missions :
- Accueil et information du public, en français et langues étrangères (anglais obligatoire + autre langue bienvenue) à l'Office de Tourisme et en dehors.
- Gestion de l'actualité et de la pertinence des informations diffusées, gestion de l'espace d'accueil, de la documentation et des stocks.
- Promotion et vente du territoire, des produits et services de l'Office de Tourisme auprès des visiteurs.
- Locations de vélos à assistance électrique sur les différents points d'accueil : renseignements sur le service et les offres, réservation et préparation des vélos.
- Préparation de la logistique, mise en œuvre, animation et représentation de l'Office de Tourisme sur différents points d'information mobile lors d'événements si nécessaire : accueil « hors les murs ».
- Etablissement et transmission des bilans des accueils « hors les murs ».
- Diffusion des supports de communication à l'extérieur de l'Office de Tourisme (street marketing)
- Tenue à jour et saisie de l'information touristique sur les différents outils numériques.
- Réception / Transmission / Traitement des communications téléphoniques et correspondances.
- Gestion des encaissements liés aux activités, produits & services commercialisés par l'Office de Tourisme
- Participation aux animations et à la gestion et vente des activités de l'Office de Tourisme
- Tenue à jour des tableaux de bords, indicateurs, statistiques de fréquentation de nos visiteurs.
- Participation active aux campagnes d'évaluation de la satisfaction de nos visiteurs.
Compétences :
- Sens du service, du contact et du commerce
- Autonomie et sens de l'initiative
- Esprit d'équipe
- Motivation et enthousiasme
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Maitrise des outils informatiques et multimédias
- Connaissances en mécanique vélo serait un plus
- Connaissance du territoire souhaitée
Nature du Poste :
- Contrat saisonnier temps plein 35h (2 contrats de 11 semaines)
- Niveau d'études souhaité : BAC + 2 min. ou en cours de formation (dans le domaine du tourisme serait un plus)
- Expérience souhaitée : Débutant(e) accepté(e) si compétent(e) et motivé(e) / Nat. étrangères bienvenues
- Travail le week-end et les jours fériés
- Tenues et port du badge obligatoires
- Salaire proposé : 1 801,80 € mensuel brut (selon grille de salaire conventionnelle)
- Période d'embauche souhaitée : mi-juin à mi-septembre en fonction des contrats.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Experience: Débutant accepté
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes