AVALIANCE
Postée il y a 22 heures
Vos responsabilités incluent :
1. Gestion des Changements (Change Management)
- Définir, mettre en ?uvre et maintenir le processus de gestion du changement, en l?alignant sur les meilleures pratiques.
- Veiller à ce que les changements soient enregistrés, évalués, approuvés et implémentés efficacement, tout en minimisant les risques et les perturbations.
- Analyser les demandes de changement pour identifier les risques potentiels, les impacts et les dépendances.
- Maintenir un calendrier prévisionnel des changements pour assurer une visibilité des évolutions prévues.
- Planifier, coordonner et animer les réunions régulières du Change Advisory Board (CAB).
2. Gestion des Configurations (Configuration Management)
- Définir, mettre en ?uvre et maintenir le processus de gestion des actifs et des configurations, en respectant les meilleures pratiques.
- Établir et appliquer des politiques et procédures pour garantir l?exactitude des données de configuration et des actifs.
- S?assurer que la CMDB (base de données de gestion des configurations) est à jour, complète et soutient efficacement les processus de gestion des services IT.
- Gérer le cycle de vie des actifs IT : approvisionnement, déploiement, maintenance et mise au rebut, en garantissant la conformité avec les politiques de l?entreprise.
- Réaliser des audits réguliers de la CMDB et du référentiel des actifs pour assurer l?intégrité des données et le respect des standards.
- Travailler en étroite collaboration avec les managers en charge des changements, incidents, problèmes et mises en production pour s?assurer que les données SACM (Service Asset & Configuration Management) soutiennent efficacement les processus ITIL.
Profil candidat:
Leadership et capacité à fédérer
Certification ITIL (niveau Foundation minimum)
Rigueur et sens de l?organisation
Autonomie, dynamisme et agilité
Excellentes compétences relationnelles, écoute et empathie
Maîtrise de l?anglais