Gestionnaire de comptes - Pessac H/F

Les missions du poste

Le Groupe Stelliant, leader des services à l'assurance recherche un Gestionnaire Administratif des Grands Comptes Clients H/F pour rejoindre son équipe dynamique à Pessac .

Votre rôle :

Rattaché(e) au service du Pôle Programmes Entreprise, vous serez le gestionnaire administratif des grands comptes clients.

• Point d'entrée unique : Être le contact privilégié des mandants sur les grands comptes clients.
• Centralisation des missions : Centraliser et envoyer les missions au niveau national, s'assurer de leur bonne prise en charge (contrôle, relance si besoin).
• Suivi et reporting : Suivre un reporting de suivi et intervenir auprès des bureaux le cas échéant. Établir et compléter les reporting en vue des réunions de suivi.
• Gestion des dossiers : S'assurer qu'il n'y a pas de dossier en souffrance inutilement ou de situation bloquante (point de situation mensuel).
• S'assurer que les relances clients aient été satisfaites.
• Réunions de suivi : Assister aux réunions de suivi de comptes avec les experts et faire un point avec les responsables de comptes dès que nécessaire.
• Fiches instructions programmes : Créer et actualiser les fiches instructions programmes, demander les paramétrages nécessaires (iTex, AX, extranet, ...), et s'assurer de la mise en ligne sur les outils informatiques.
• Contrôle de qualité : Contrôler les fiches instructions réalisées par les assistantes avant mise en ligne sur l'intranet et iTex. Veiller à la qualité d'ouverture des dossiers, présentation des documents, ... et faire les rappels nécessaires pour s’assurer du suivi de la qualité.
• Support aux collaborateurs : Répondre aux interrogations des collaborateurs sur la gestion des dossiers.
• Communication : Remonter à la coordinatrice nationale les informations à diffuser en région.

LOCALISATION : 31 avenue Gustave Eiffel Bât B2 - Edison Park 33600 PESSAC

AVANTAGES :

• 10 jours de RTT (seulement en 39h)
• 2J de télétravail / semaine
• Chèque vacances + Chèque cadeau
• Ticket Restaurant à 8€
• Prime de performance (trimestrielle) : jusqu’à 440 € brut (sur objectifs tant collectifs et individuels)
• Prime qualité (annuelle) : jusqu’à 1000 € brut (sur objectifs individuels).

Profil recherché :

• Formation supérieure en administration, gestion ou domaine connexe.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
• Rigueur, sens de l'initiative et de la communication.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (iTex, AX, extranet, ...).
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec divers départements.

Vos qualités :

• Proactivité et sens de l'initiative.
• Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
• Engagement en faveur de l'excellence opérationnelle.