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ABSOLU PRO recherche pour l'un de ses clients un(e) TECHNICIEN(NE) SERVICE CLIENTELE - ITINERANT
Mission Générale : Assurer la maintenance et le dépannage des chariots élévateurs sur site (en clientèle), avec pour soucis : la performance et la rentabilité de son activité, la satisfaction du client.
Activités principales :
COMPETENCES TECHNIQUES / Maîtrise DU POSTE :
- Assure la maintenance, le dépannage et la réparation du parc dont il a la charge.
- Capable de mener un dépannage fiable : diagnostic et réparation.
- Développe la satisfaction client et la rentabilité de son activité.
- Etablit les pré-devis techniques avec la liste des pièces à remplacer et temps de travail estimé.
- Assure divers travaux à la demande.
ATTITUDES COMMERCIALES ET RELATIONNELLES :
- A le sens du service, connaît les attentes de ses clients et fait le nécessaire pour y répondre.
- Communique efficacement sur les travaux réalisés et les problèmes rencontrés; conseille le client pour une meilleure utilisation du matériel.
- Préconise à ses clients des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité, pour maintenir les chariots en parfait état de fonctionnement.
- Informe sa hiérarchie des faits majeurs et des difficultés rencontrées sur le terrain;
- Fait valider par le client, après explications, les interventions hors contrat, en particulier la casse.
- Contribue à améliorer la prévention des risques en remontant à son responsable tout dysfonctionnement ainsi que des propositions d'amélioration.
ADMINISTRATIF / GESTION :
- Connaît ses indicateurs de performance et met en oeuvre les actions pour atteindre les objectifs fixés par sa hiérarchie (taux de réalisation des contrats, taux de rotation de stocks véhicule, taux d'appel, etc.)
- Participe à la planification de ses interventions, en estimant son temps de travail et en tenant compte de la charge, du degré d'urgence, des priorités et de la disponibilité des pièces de rechange.
- Identifie et commande les pièces de rechange qui lui sont nécessaires
- Gère son stock véhicule
Formations :
BEP MEI OU MSMA, ou MAVETPM + Expériences
Bac Pro MSMA ou BTS Maintenance industrielle
Permis B exigé
Connaissances :
Spécialités : Mécanique, hydraulique, électrique et/ou électronique - Maîtrise les fonctionnalités de base du PC.
Connaissances des consignes et objectifs QSE.
Expérience de 2 à 5 ans minimum dans un environnement technique dédié au service (en B to B)
Provenance : manutention, automobile, BTP, poids lourds, agricole, maintenance itinérante en biens d'équipement, etc dans la mesure du possible.
Mobilité (déplacements courts mais fréquents)
Formations :
BEP MEI OU MSMA, ou MAVETPM + Expériences
Bac Pro MSMA ou BTS Maintenance industrielle
Permis B exigé
Connaissances :
Spécialités : Mécanique, hydraulique, électrique et/ou électronique - Maîtrise les fonctionnalités de base du PC.
Connaissances des consignes et objectifs QSE.
Expérience de 2 à 5 ans minimum dans un environnement technique dédié au service (en B to B)
Provenance : manutention, automobile, BTP, poids lourds, agricole, maintenance itinérante en biens d'équipement, etc dans la mesure du possible.
Mobilité (déplacements courts mais fréquents)