SNAB Boulogne sur Mer recrute son/sa Responsable Garantie H/F
Sous la Responsabilité des Responsables Après-Vente, vous avez en charge l'ensemble des garanties après-vente selon le processus du constructeur en assurant l'organisation administrative des dossiers.
Vos missions consisteront à :
- Procéder à l'établissement des demandes d'accords préalables auprès du constructeur ou déterminer si le client est elligible à la garantie ou/et à la participation commerciale constructeur
- Intervenir auprès des équipes Après-Vente en tant que garant du respect des normes, des procédures et leur transmettre les actualités liées à la garantie
- Etablir et contrôler des dossiers de garantie
- Effectuer la gestion des anomalies en remontant les informations auprès des Responsables Après-Vente et procéder au suivi du traitement des dossiers et participer à leur résolution en lien avec les Responsables-Après-Vente
- Établir les factures et procéder au suivi des remboursements
- Tenir à jour les reportings d'activité (analyse financière) et rendre compte auprès des Responsables-Après-Vente
- Effectuer la mise à jour, transmettre et classer la documentation liée aux dossiers
- Réaliser des audits garantie internes
* Connaissances mécaniques impératives
* Etre titulaire du Permis B
* Profils Responsable Après-Vente, Technicien/ne expert et Réceptionnaire mécanique bienvenus
* Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la garantie.
* Aisance dans l'utilisation des outils informatiques nécessaire
* Vous êtes reconnu/e par vos pairs pour vos qualités de pédagogie, d'organisation, de rigueur et d'autonomie
Le poste comprend des déplacements au sein des concessions Audi et Volkswagen à Boulogne sur Mer et à Calais
* Connaissances mécaniques impératives
* Etre titulaire du Permis B
* Profils Responsable Après-Vente, Technicien/ne expert et Réceptionnaire mécanique bienvenus
* Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans le domaine de la garantie.
* Aisance dans l'utilisation des outils informatiques nécessaire
* Vous êtes reconnu/e par vos pairs pour vos qualités de pédagogie, d'organisation, de rigueur et d'autonomie
Le poste comprend des déplacements au sein des concessions Audi et Volkswagen à Boulogne sur Mer et à Calais