Postée il y a 3 jours
Le département Global Marketing recrute, au sein du Global Technical Services (GTS) son.e Global Technical Services (F/H)
CDI - Brézins (38)
Au sein de la Business Unit Infusion & Nutrition Systems, vous participez à la conception de nos dispositifs médicaux, appareils et solutions logicielles, en étant le porte-voix de nos clients techniques : ingénieurs biomédicaux hospitaliers, techniciens après-vente et installateurs.
Vous assurez la formation des services techniques de nos entités commerciales locales (Market Unit) et supportez l’intégration, le suivi et le support technique international des déploiements de nos produits et solutions auprès de ces MUs et de leurs Régions.
Rédiger les spécifications relatives au déploiement et à la maintenance de nos produits, et prioriser leur développement,
Etrenner les propositions de design et les procédures d’installation et de maintenance, et contribuer à leur amélioration,
Contribuer à la rédaction des documents techniques,
Participer à la création et au lancement de modules de formation,
Animer des sessions de formation technique,
Supporter les services techniques des MUs dans le déploiement et la maintenance de nos solutions,
Analyser et traiter les incidents, en lien avec le service de matériovigilance,
Organiser des réunions d’information techniques avec les MUs et les régions,
Être force de proposition dans l’évolution de nos pratiques (formation, communication, process), en ayant comme objectifs l’optimisation des coûts de maintenance et une qualité de service optimale pour les clients,
Contribuer à identifier de nouvelles opportunités de produits ou services en lien avec les activités techniques.
Expérience confirmée en animation de formations auprès d’un public technique international (une première expérience dans le milieu médical et dans le support technique serait un plus)
Aisance avec les environnements logiciels, les systèmes d’exploitation Microsoft, et les bases de données (engineering)
Esprit d’équipe, excellent relationnel, sens du service et de la relation client
Anglais courant (lu, écrit et parlé) : des déplacements à l’international à prévoir