Postée il y a 10 heures
LES MISSIONS
. Accueil du public
. Accueillir, orienter et informer les usagers dans leurs démarches, dans le cadre d’une certification visant à améliorer la gestion de la relation avec les citoyens
. Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers à l’accueil de la mairie
. Contrôler l’accès à la mairie
. Garantir l’affichage légal des informations
Gestion des titres sécurisés :
. Instruire les dossiers de cartes nationales d’identité (CNI) et de passeports, et remettre les titres
. Vérifier les dossiers complétés par les administrés et contrôler la conformité des données
. Procéder à l’enregistrement des demandes de création et de renouvellement des titres
. Assurer l’impression des récépissés, la numérisation des signatures des demandeurs et la prise d’empreintes
. Gérer l’e-agenda Synbird (rendez-vous en ligne)
Gestion de dossiers en matière d’État civil/élection :
. Tenir et gérer administrativement les registres de l’État Civil
. Réception et instruire les dossiers d’état civil : naissances, mariages, décès, PACS, changement de nom, prénom, reconnaissances…
. Préparer les cérémonies (mariages, parrainages civils, noces d’or)
. Établir diverses attestations : recensement militaire, attestation d’accueil…
. Assurer les inscriptions et le suivi des listes électorales
. Gérer la plateforme du service public « HUBEE » : démarches en ligne pour les administrés
APTITUDES PROFESSIONNELLES ET CONTRAINTES
. Respect de la confidentialité, neutralité, discrétion
. Relations constantes avec les administrés
. Capacité d’adaptation aux exigences et à la diversité du public
. Contraintes horaires liées à l’accueil général
. Possibilité d'assister l’élu(e) lors des cérémonies de mariages
Savoir-faire :
. Polyvalence dans les missions liées à l’état civil, aux élections, à l’accueil et à la gestion des titres sécurisés
. Capacité à travailler en équipe
. Bonne connaissance des règles générales de l’état civil
. Rédaction des écrits administratifs
. Maîtrise de la bureautique : pack office (Outlook, Power point, Excel, Word)
. Connaissance des logiciels métiers (Arpège pour l’état civil)
Savoir-être :
. Qualités d’écoute et relationnelles importantes
. Rigueur, organisation et sens avéré du service public
. Discrétion professionnelle, respect des obligations de réserve et de confidentialité
. Capacité d’adaptation, de réactivité et d’autonomie
. Esprit d’initiative, sens du travail en équipe et en transversalité
. Dynamisme, diplomatie et empathie
La Ville de Cavalaire sur Mer (8 000 habitants surclassée sur la strate 40-80 000 habitants) a pour ambition de répondre au mieux aux besoins de sa population.
Au sein du pôle services à la Population et de la direction des services de Proximité, le service Citoyenneté est un service destiné aux administrés, leur permettant d’effectuer leurs démarches en matière d’état civil, titres sécurisés, élections……
Ce service composé de 5 agents doit évoluer afin de moderniser et d’améliorer le service rendu au public.