- Assure le développement, le suivi administratif et commercial de la clientèle ainsi que la promotion de l'image de la Société auprès des Clients France et Export.
- Entreprend toute démarche et est à l'initiative de toute mesure visant à l'amélioration de la satisfaction des clients dont il a la charge, dans le respect des contraintes de la Société et des instructions de sa hiérarchie.
- Assure le traitement administratif et le suivi des commandes clients(de la saisie à la facturation).
- Répond aux demandes et questions formulées par les clients concernant, entre autres : les délais de livraison, les informations techniques, la documentation commerciale et autres supports à la vente.
Travaille en coordination avec le service logistique pour contrôler le bon déroulement des opérations spécifiques aux ventes (transport, assurances, douanes).
- Suit les agendas des commerciaux France et Export.
- Alimente une base centralisée d'informations commerciales (ERP/ CRM) notamment identifie les prospects des zones qui lui sont confiées.
- Assure le suivi des clients hors de la zone qui lui est habituellement confiée pendant les périodes d'absences (pour congés, jours de repos, maladie) d'un ou plusieurs autres collaborateurs du Service Administration des Ventes National et Export
- Aide au développement de la CRM et création / mise en oeuvre de la structure de données mise à disposition des forces de vente
Cet emploi nécessite une formation de niveau III Bac +2 de préférence dans le secteur commerciale ou une expérience professionnelle de plusieurs années dans le secteur d'Activité
Première expérience réussie dans un domaine similaire ou de la gestion commerciale
Sens aigu de la satisfaction client
Bonnes connaissances d'Excel et Word, la connaissance de PowerPoint serait un plus
Maîtrise de l'anglais courant et ou les les langues des payes suivis
Maitriser des outils informatiques et bureautique- Savoir communiquer - Avoir le sens de l'initiative -Réactivité -autonomie - Organisation
Cet emploi nécessite une formation de niveau III Bac +2 de préférence dans le secteur commerciale ou une expérience professionnelle de plusieurs années dans le secteur d'Activité
Première expérience réussie dans un domaine similaire ou de la gestion commerciale
Sens aigu de la satisfaction client
Bonnes connaissances d'Excel et Word, la connaissance de PowerPoint serait un plus
Maîtrise de l'anglais courant et ou les les langues des payes suivis
Maitriser des outils informatiques et bureautique- Savoir communiquer - Avoir le sens de l'initiative -Réactivité -autonomie - Organisation