Chargé de clientèle en alternance

Les missions du poste

La formation proposée par l'Ipac Bachelor Factory à Brest vous permettra de développer vos compétences dans le domaine du commerce et de la marketing. Cette formation en alternance ou initiale s'inscrit dans un objectif plus large, qui est de former des professionnels capables d'assurer leur développement professionnel.

Missions

• Accueil et Conseil : vous serez chargé(e) d'accueillir les clients dans nos magasins, de leur fournir des informations détaillées sur nos produits et de les guider dans leurs choix.
• Gestion des Commandes : vous prendrez en charge les commandes des clients, depuis le conseil jusqu'à la finalisation, en garantissant une expérience d'achat fluide et positive.
• Suivi Client : vous assurerez un suivi régulier des clients fidèles, recueillerez leurs retours sur les produits et anticiperez leurs besoins futurs.
• Réponse aux Réclamations : vous gérerez les réclamations avec professionnalisme, collaborerez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurerez la satisfaction client.
• Développement de la Relation Client : vous identifierez les opportunités de vente additionnelle, promouvrez de nouveaux produits et contribuerez à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et CRM.
• Rigueur, organisation et orientation résultats.

Vous aurez la possibilité de bénéficier d'une rémunération entre 43% et 100% du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage.