Postée il y a 2 jours
En tant que Team leader Service Clients, vous serez rattaché(e) au responsable du service clients et vous piloterez l'équipe dédiée aux produits de lymphologie en collaboration avec le second team leader. Votre rôle consistera à coordonner les activités quotidiennes suivantes :
- Soutenir l'équipe pour la saisie de commandes complexes et les factures afin de garantir l'expédition, la facturation et le paiement précis et ponctuel des commandes clients selon le processus établi (commande à facturation).
- Répondre aux demandes complexes des clients concernant la disponibilité des produits, les délais de livraison, etc., pour assurer un traitement rapide et précis.
- Effectuer des analyses basées sur les données afin de formuler des recommandations d'amélioration.
- Tenir à jour les dossiers clients pour suivre l'évolution des activités, générer des rapports de ventes et des statistiques.
- Documenter les ventes (propositions, rapports, contrats de vente, etc.).
- Assurer la liaison avec les équipes de vente pou