Postée il y a 24 heures
FORUM ALTERNANCE****
Accueillir et prendre en charge des clients et prospects tous canaux, diagnostiquer leurs besoins, répondre aux objections, planifier et qualifier les RDV
Contribuer à l'activité commerciale de l'agence :
Commercialiser l'ensemble des produits de 1er niveau
Etre en capacité de faire des rebonds commerciaux
S'assurer de l'enrichissement et de l'actualisation des données clients (coordonnées, revenus, patrimoine, évènements, .)
Assurer le traitement des motifs de conseil confiés par l'équipe
Maîtriser et promouvoir les différents canaux disponibles pour la relation client
Contribuer à la gestion des risques
Participer au Pool Joignabilité, ainsi qu'au traitement des mails entrants Agence
Organiser et gérer l'espace commercial (actualisation des supports de communication agence : affichage commercial et règlementaire)
Administratif et Réglementaire
Maîtriser et appliquer les dispositifs règlementaires
Assurer le SAV (demande d'informations, traitement des réclamations, .) dans le respect des engagements de qualité
Assurer les suivis réglementaires (Conformité des Entrées en Relation, LEP, stocks chéquiers, contrôles scopes, Connaissance Client (KYC), .)
Assurer la gestion des valeurs (distributeurs, consignes, devises, transport de fonds, .), dans le respect des consignes de sécurité
Respecter les délégations et les processus internes
Profil
Quels profils recherchons-nous ?
Vous possédez un Bac +2 ou Bac +3
Vous détenez une véritable aisance relationnelle : empathie, écoute et sens de la communication
Vous avez le goût du challenge et une forte appétence commerciale : le service client constitue un élément essentiel pour vous
Vous êtes rigoureux, organisé et avez une bonne connaissance des outils digitaux
Vous appréciez travailler en équipe
Experience: 6 Mois
Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Arrêter les termes d'un contrat,Présenter et valoriser un produit ou un service,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Alternance
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires
Experience: 6 Mois
Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Arrêter les termes d'un contrat,Présenter et valoriser un produit ou un service,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Alternance
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires