Référent animation digitale H/F en alternance

Les missions du poste

MBway École de Commerce et de Management à Rennes reconnue, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Référent animation digitale H/F en alternance.

UNE FORMATION OU UN EMPLOI, ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante en Communication Digitale pour la rentrée 2023. Intégrez en alternance le MBA Management Stratégie Marketing et Communication Digitale, au sein de notre école Rennaise et formez-vous sur le terrain chez notre partenaire.
Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l’école MBway de Rennes et expériences en entreprise, en vue d’obtenir un diplôme de niveau Bac +5.

VOS MISSIONS :

Qualité et satisfaction

• Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction clients de la feuille de route TER
• Analyse des résultats qualité et satisfaction clients, puis appui à l'élaboration d'un plan d'amélioration continu
• Analyse des enquêtes clients mystères en lien avec les managers opérationnels
• Analyse des enquêtes de satisfaction clients sur l'ensemble de la Direction de ligne
• Sur la base de ces analyses, proposition d'un plan d'amélioration continu et suivi de ce plan

Référent animation digitale

• Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux et développer leurs utilisations
• Préparation et réalisation d’opérations pour promouvoir les applications auprès des voyageurs
• Préparation et réalisation d’opérations pour développer les compétences digitales des agents de la relation clients
• Relations institutionnelles et rencontres clients
• Appui des managers dans le suivi des relations institutionnelles
• Appui des managers dans la préparation, la réalisation et le suivi des rencontres clients

Communication interne

• Réalisation de communication interne pour valoriser les résultats et actions au sein de la Direction de Lignes

VOTRE PROFIL :

• une bonne connaissance du web et de ses enjeux
• de très bonne qualités rédactionnelles

• des compétences dans la création de support de communication web sur Adobe, Photoshop ou Canva

  Localisation : Rennes (35)

EXPÉRIENCE /NIVEAU REQUIS :

• Bac+4 ou équivalent.
• Durée du contrat : 2 ans