Postée il y a 24 heures
Dans un monde en pleine transformation, la Sécurité et la Sûreté des entreprises sont des enjeux stratégiques. Securitas Technology offre des solutions intégrées et connectées pour manager la sécurité. Nous concevons, installons, maintenons et télésurveillons des systèmes interopérables pour une sécurité connectée, simple et efficace.
Rattaché au Responsable ADV ou au superviseur, Il a pour mission de contrôler les dossiers saisis dans le système d'information par les équipes commerciales. Il a la responsabilité de la facturation des installations, des interventions (SAV, interventions vigiles, gardiennage) et de toutes opérations liées à la facturation de nos clients.
Dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés,
- Administrer et contrôler les éléments des contrats et commandes clients en respectant les procédures.
- Emettre les factures et les avoirs en respectant les règles et les délais.
- Gérer et suivre les demandes qui lui sont confiées dans le respect des délais.
- Assurer un support de qualité auprès de nos clients internes et externes.
- Mettre à jour la base de données Clients, en garantissant la précision et l'exhaustivité des informations.
- Apporter son support et son expertise sur les dossiers complexes, gérés avec les différents départements (Service clients, Recouvrement)
- Faire des reports régulier à son manager et être force de proposition.
- Répondre aux clients sur des opérations de facturation (en collaboration avec le service clients)
- Agir en tant qu'intermédiaire entre les différents services internes pour améliorer et simplifier les processus.
- Bonne expression orale et écrite
- Connaissance des outils bureautiques courants, maîtrise d'Excel
- Organisation, rigueur, et respect des délais
- Capacité de travail en équipe
- Comportement orienté vers la satisfaction du client
- Capacité d'adaptation à l'interlocuteur
- Bonne expression orale et écrite
- Connaissance des outils bureautiques courants, maîtrise d'Excel
- Organisation, rigueur, et respect des délais
- Capacité de travail en équipe
- Comportement orienté vers la satisfaction du client
- Capacité d'adaptation à l'interlocuteur