AXA en France
Postée il y a 24 heures
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d'expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.
Au sein de la Direction Services Clients IARD, la Direction Relation Distributeurs joue un rôle majeur dans l'animation et le déploiement de la politique de gestion de sinistre d'AXA auprès de nos réseaux de distribution, Courtiers et Agents Généraux.
L'équipe Animation Service Clients Agents Généraux a plus particulièrement pour mission d'accompagner les Agents Généraux et leurs collaborateurs dans le choix du modèle de délégation de gestion des sinistres et la maîtrise des fondamentaux de la gestion des sinistres (politique technique, outils, process, pilotage), avec un double objectif de satisfaction client et maîtrise de la charge.
Objectifs et activités principales du poste :
Animation segmentée des Agences :
- Contribuer à la définition de la stratégie de transformation du Réseau Agents Généraux sur la gestion des sinistres
- Contribuer au plan d'animation des Agences avec une approche segmentée
- Piloter et animer la mise en oeuvre du plan d'animation auprès des ARSC
Conception des supports pédagogiques :
- Concevoir les supports pédagogiques d'animation (présentation, classe virtuelle, vidéos) et les déployer aux Animateurs Réseau Service Clients pour relais auprès des Agences
- Rédiger et diffuser les communications dans InAXA
- Tenir à jour les bases documentaires exploitées par l'équipe ARSC, en collaboration avec les autres équipes de la DSC (Solakit, InAXA)
Reporting et pilotage :
- Définir et mettre en place les reporting de suivi de l'activité
- Alimenter et piloter la roadmap d'évolution des reporting existants avec les équipes Data Performance et Analytics en s'appuant sur les remontées terrain (Mon Agence, AGA Online, Mon Pilotage IARD)
Vous préparez un master et êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois à partir de septembre.
Compétences attendues :
- Connaissance des outils de suivi et d'analyse (Excel, PowerBI)
- Conception de supports pédagogiques, animer des formations
- Excellente communication orale et écrite, qualités de présentation
- Capacité à embarquer, fédérer autour de nouveaux projets et process
- Fortes qualités relationnelles et sens du service au client
Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.
Vous préparez un master et êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois à partir de septembre.
Compétences attendues :
- Connaissance des outils de suivi et d'analyse (Excel, PowerBI)
- Conception de supports pédagogiques, animer des formations
- Excellente communication orale et écrite, qualités de présentation
- Capacité à embarquer, fédérer autour de nouveaux projets et process
- Fortes qualités relationnelles et sens du service au client
Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.