AGENT DE RECEPTION ET DE RESERVATION EN ALTERNANCE (F/H)

VILLA THALGO CLUB & SPA
Postée il y a 298 jours

Les missions du poste

Le groupe THALGO leader mondial de la cosmétologie marine en circuit professionnel (instituts, spas, thalasso) fabrique et commercialise plusieurs marques de cosmétiques sur le circuit professionnel des centres de thalassothérapie, spas et instituts de beauté.

À la fois bulle de sérénité et espace forme à 2 pas du Trocadéro, la Villa Thalgo Club & Spa est le flagship de la marque Thalgo.

Grâce à l’expertise des produits Thalgo et leurs puissants actifs puisés au cœur des océans, nous avons à cœur de faire vivre une expérience unique et ressourçante à tous nos hôtes.

Vos missions

Votre rôle sera d’assurer l’accueil de nos clients au téléphone et sur place, selon les procédures en vigueur, et de faire rayonner l’image de la Villa Thalgo.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

  • Accueillir les clients et les accompagner tout au long de leurs expériences
  • Répondre au téléphone et aux emails
  • Planifier et optimiser les réservations via le logiciel Nymphéa et Déciplus
  • Conseiller et vendre nos abonnements Club, ainsi que nos prestions et nos produits Thalgo
  • Effectuer les ouvertures ou les fermetures de l’établissement
  • Effectuer les encaissements et la gestion de la caisse
  • Veiller à la satisfaction de la clientèle ou gérer les insatisfactions
  • Suivre le renouvellement des abonnements Club

Vos compétences

D’excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre sens commercial, votre maîtrise de soi et votre rigueur.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un important esprit d’équipe, vous avez à cœur la satisfaction clientèle.

Vous maitrisez l’outil informatique (Word, les fonctionnalités basiques d’Excel, Outlook, la navigation sur Internet). La maîtrise du logiciel Nymphéa et Déciplus est un plus.

Avantages

Épargne salariale, CSE, Participation au Transport, Titre-restaurant, Mutuelle, Primes

Lieu : Paris
Contrat : Alternance
Télétravail : Pas de télétravail
Salaire estimé : 22 714 € par an
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