Téléopérateur/ice H/F

Les missions du poste

Ltd, Cabinet de Recrutement et Agence de Travail Temporaire recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléopérateur/rice.

Au sein de la Direction régionale Ile-de-France, et rattaché(e) à la Responsable du plateau, vos principales missions seront :
- Emission et réception d'appels,
- Qualifications dans les outils informatiques
- Suivi quotidien des techniciens
- Traitement des réclamations clients
- Planification des rendez-vous

A noter : une formation est assurée à la prise de poste

Amplitude Horaire (39h) :
- S1 : 8h-17h du lundi au jeudi et 8h-16h le vendredi
- S2 : 10h-19h du lundi au jeudi et 11h-19h le vendredi

Prévoir de travailler 2 samedis par mois (8h/17h) avec 1 jour de repos en semaine (le mardi, le mercredi ou le jeudi).

Profil :
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour réussir.
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (PackOffice notamment) et au téléphone. Vous savez vous adapter aux différents environnements logiciels et à vos interlocuteurs.
• Vous êtes attentif(ve) à la satisfaction client.
• Une sensibilité aux environnements techniques est nécessaire.
• Une expérience en centre d'appels serait un plus.