Postée il y a 5 jours
Vous rêvez de rejoindre une équipe dynamique dans un cadre idyllique ? Vous avez le sens de l'accueil et de l'organisation ? Rejoignez-nous en tant que Chef(fe) de Réception et devenez le garant de l'expérience client exceptionnelle !
Descriptif du Poste :
En tant que Chef de Réception, vous apporterez votre expertise et votre sourire pour :
- Accueillir chaleureusement nos clients et leur présenter les nombreux services de notre hôtel.
- Planifier efficacement les réservations et optimiser l'occupation des chambres.
- Répondre avec réactivité aux mails et demandes des clients pour garantir leur satisfaction.
- S'assurer quotidiennement de la satisfaction de nos clients.
- Contrôler les réservations et les facturations avec précision.
- Gérer les débiteurs et tenir la comptabilité journalière.
- Être l'interlocuteur privilégié entre la réception et la direction.
- Contribuer activement à l'amélioration continue de nos services.
- Élaborer et gérer le planning de votre équipe avec rigueur et souplesse.
Profil Recherché :
Qualification/Diplôme : Bac +2 minimum en hôtellerie, commerce ou tourisme.
Qualités (savoir-être) : Excellent gestionnaire, à l'écoute des clients et des salariés, leadership naturel, et un sens aigu du service.
Des compétences en langues étrangères seraient un vrai plus pour notre clientèle internationale.
Expérience professionnelle : Minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
Ce que Nous Offrons :
Salaire : 2 458,56 € brut par mois (minimum, à négocier selon expérience et diplôme), statut AGH.
Autres avantages : Avantages attractifs y compris des réductions dans le groupe hôtelier.
Lieu de Travail : Un cadre exceptionnel où chaque journée est unique.
Type et durée du contrat : CDI, pour une stabilité professionnelle.
Date de début : Immédiate, lancez-vous dès maintenant dans cette belle aventure !
Vous êtes passionné par le secteur de l'hôtellerie et prêt à relever ce défi enthousiasmant ? Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et faites partie d'une équipe dédiée à l'excellence et à la satisfaction de nos clients.
Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous compter parmi nous !
Experience: 3 An(s) - au même poste
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Gestion des relations clientèle,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Optimiser l'organisation de la réception,Accueillir, orienter et renseigner un client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Animer, coordonner une équipe,Développer les compétences de ses collaborateurs,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des réclamations et litiges,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Experience: 3 An(s) - au même poste
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Gestion des relations clientèle,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Optimiser l'organisation de la réception,Accueillir, orienter et renseigner un client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Animer, coordonner une équipe,Développer les compétences de ses collaborateurs,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des réclamations et litiges,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Développer des stratégies pour augmenter la satisfaction client,Vérifier les accès, les lieux (fermeture, présence d'objets, de personnes, ...), les équipements et les systèmes de sécurité et de prévention
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire