Au sein du Département Networks, dédié à l'accompagnement des constructeurs automobiles dans l'amélioration de la performance des réseaux de distribution, nous recherchons un/e Zone Manager VN/APV Itinérant/e H/F.
Votre rôle ?
Dans le cadre du développement d'un projet international d'animation du réseau de distribution automobile de l'un de nos clients constructeurs automobiles, vous intégrez une équipe d'une quinzaine de Consultant/es dédié/es.
En tant qu'Animateur/rice réseau, vous êtes en charge de l'animation et de l'accompagnement des équipes commerciales et APV au sein des concessionnaires (vendeurs VN, et conseillers services). Vous assurez la bonne application des stratégies commerciales, marketing et de services APV, tout en garantissant le développement des ventes des produits et services annexes (en particulier les financements, extensions de garantie et contrats d'entretien) et une expérience client optimale.
En itinérance, vous êtes mobile en France, principalement sur la zone qui vous est dédiée, en région Normandie et dpts limitrophes des régions Centre Val de Loire et Pays de La Loire (maillage territorial en cours de définition), dans le cadre de la bonne réalisation de vos activités.
Vos missions ?
-Animation du réseau de distribution : accompagnement (formation, animation sur les produits et services, stratégies de vente, maitrise des offres APV, sensibilisation sur les services annexes) et coordination des équipes afin d'accroître la satisfaction et fidélité client
-Accompagnement et formation des concessionnaires : challenger le réseau sur sa performance en mettant en place des plans d'actions, formations (produits, techniques de vente, gestion relation client etc), outils/moyens marketing et commerciaux afin d'atteindre les objectifs
-Gestion des objectifs et reporting : mise en place d'objectifs, analyser et challenger le réseau sur sa performance, suivi KPIs, reporting
-Développement du réseau et des offres : identifier des opportunités, promouvoir l'intégration des offres de services dans les discours de vente, contribuer à la création de synergies entre les services
-Suivi des normes qualité et satisfaction client : veiller au respect des standards et à l'atteinte des objectifs, mise en place d'actions correctives