C.C.V.
Postée il y a 16 heures
CCV recherche recherche une personne qui partagera son temps entre deux missions:
-Une partie en tant qu'Assistant(e) Service Client
-Une partie en tant qu'Assistant(e) Service Catalogue Web
Poste à durée indéterminée à temps plein. Travail du lundi au vendredi en présentiel.
Poste à pourvoir rapidement.
Expérience professionnelle : 1 an dans le domaine du Service Client / SAV;
Vous travaillerez au sein du service WEB, composé de 7 personnes en open space.
Le service Catalogue a pour mission de mettre en ligne les produits vendus sur le site internet.
Vous participerez :
- A la réalisation des fiches produits
- A la rédaction des textes du catalogue
- A la récupération des photos auprès des fabricants
- A l'organisation des photos avec le photographe
- Aux retouches partielles des photos.
Le service client de CCV répond aux questions des clients du site Web et des magasins.
Les réponses aux clients peuvent se faire via téléphone ou via mail.
Missions principales:
-Répondre aux attentes de la clientèle
-Recevoir et gérer les réclamations
-Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client
-Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV.
Qualités requises:
- Excellente capacité rédactionnelle
- Aisance avec les logiciels informatiques
- Rigueur
- Rapidité
- Travail en équipe
Le poste est basé au siège administratif à THAON-LES-VOSGES.
RTT, Mutuelle d'entreprise, Salle de sport, CSE.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Logiciel de gestion clients,Assurer un accueil téléphonique,Utiliser les outils numériques,Assurer un service après-vente,Maîtrise de la langue française écrite,Sens de la communication,Avoir le sens de l'organisation,Maitrise de l'outil informatique,Sens de l'organisation,Renseigner un client,Outils bureautique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
CCV est une chaîne de magasins multimarques. Fort de 32 magasins multi-marques. Fort de 32 magasins, CCV distribue plus de 150 marques de prêt-à-porter, chaussures et accessoires, notamment:
Tommy Jeans, Levis, Adidas, Mango, Calvin Klein, Dr Martens, Vans, Morgan....
L'enseigne CCV exploite 5 sites internet de mode depuis prés de 10 ans, notamment le site :
www.ccvmode.com.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Logiciel de gestion clients,Assurer un accueil téléphonique,Utiliser les outils numériques,Assurer un service après-vente,Maîtrise de la langue française écrite,Sens de la communication,Avoir le sens de l'organisation,Maitrise de l'outil informatique,Sens de l'organisation,Renseigner un client,Outils bureautique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
CCV est une chaîne de magasins multimarques. Fort de 32 magasins multi-marques. Fort de 32 magasins, CCV distribue plus de 150 marques de prêt-à-porter, chaussures et accessoires, notamment:
Tommy Jeans, Levis, Adidas, Mango, Calvin Klein, Dr Martens, Vans, Morgan....
L'enseigne CCV exploite 5 sites internet de mode depuis prés de 10 ans, notamment le site :
www.ccvmode.com.