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Nous vous invitons à être le maillon essentiel de notre équipe, contribuant à l'élégance et à l'authenticité qui définissent notre domaine.
Ensemble, créons des expériences mémorables et façonnons l'avenir de l'hospitalité à Villa La Coste.
Gouvernante
Lieu de travail : Villa La Coste, Provence
Mission principale
En tant que gouvernante de Villa La Coste, vous êtes responsable de la gestion et de l’organisation des équipes de nettoyage et d’entretien afin de garantir la propreté et l’ordre irréprochables des chambres, des suites et des espaces communs de l’établissement. Vous veillez à l’application des normes de qualité et d’hygiène, et vous assurez un service impeccable pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités principales
1. Gestion de l’équipe de nettoyage
• Superviser et coordonner le travail de l’équipe de femmes de chambre, valet de chambre et équipier minibar
• Assigner les tâches quotidiennes, vérifier leur exécution et garantir un niveau de propreté et d’entretien élevé.
• Former et encadrer le personnel sur les procédures et standards de nettoyage de l’établissement.
2. Planification et organisation des opérations de nettoyage
• Planifier les horaires de nettoyage et d’entretien en fonction des besoins et de l’occupation de l’établissement.
• S’assurer de la disponibilité des équipements et des produits nécessaires pour le nettoyage.
• Gérer les stocks de produits de nettoyage et d’entretien et passer les commandes en collaboration avec la direction.
• Veiller au contrôle des minibars et a la bonne facturation, passer les commandes et gérer les inventaires de fins de mois.
3. Contrôle de la qualité et de l’hygiène
• Effectuer des inspections régulières des chambres, des suites et des espaces publics pour s’assurer qu’ils respectent les normes de qualité.
• Veiller à l’application stricte des normes d’hygiène et de sécurité en vigueur.
• Résoudre rapidement tout problème relatif à la propreté ou à l’entretien des installations.
4. Service client
• Répondre aux demandes spéciales des clients concernant l’entretien des chambres et des services associés.
• Gérer les situations particulières avec discrétion et efficacité, afin de maintenir une satisfaction client optimale.
5. Coordination avec les autres départements
• Travailler en étroite collaboration avec la réception, la maintenance et le service technique pour s’assurer que les chambres et les installations sont prêtes et en parfait état pour les clients.
• Transmettre des informations sur les besoins spécifiques des clients et signaler les problèmes d’entretien à la direction.
Profil recherché
• Expérience :
• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans un établissement hôtelier de luxe ou un environnement similaire.
• Compétences techniques :
• Connaissance approfondie des produits et techniques de nettoyage, ainsi que des équipements de nettoyage professionnels.
• Bonne gestion des stocks et des ressources.
• Compétences en gestion du personnel et en formation.
• Compétences interpersonnelles :
• Leadership naturel, capacité à motiver et encadrer une équipe.
• Sens du détail et capacité à travailler de manière autonome.
• Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
• Langues :
• Le français est requis. La maîtrise de l’anglais est un plus.
Conditions et avantages
• Contrat : CDD
• Horaires : Flexibilité requise, possibilité de travail en soirée, week-ends et jours fériés.
• Avantages : Repas sur place avec frigos connectés, logement à proximité, 2 jours de repos consécutifs, mutuelle prise en charge à 50% par l’entreprise, système de badgeuse (heures supplémentaires comptabilisées).