Vous serez rattaché au Bureau Technique du SAV et assurerez la/le/les :
- Réception et le traitement des demandes entrantes ;
- Réalisation des tâches administratives liées au poste ;
- Proposition des solutions amiables visant à satisfaire le client - négociation de l'indemnisation ou du traitement par les partenaires extérieurs ;
- Organisation de la gestion des sinistres au plan administratif ;
- Organisation et programmation des interventions de SAV ;
- Commande des interventions en sous-traitance (partenaires référencés) ;
- Recueillir les informations et définir les responsabilités - établir l'état de lieux des dégâts sur la base de documents factuels (photos, rapports, etc.) ;
- Anticiper et organiser sa charge de travail ;
- Respecter les délais ;
Liste non exhaustive
Zone d'intervention : Occitanie.
Profil recherché
Titulaire du permis B.
Expérience requise dans le BTP / construction gros/2nd œuvre.
Débutant accepté.
Être force de proposition.
Aimer résoudre les problèmes.
Positivité.
Rigueur.
Avantages
- Mutuelle d'entreprise, ordinateur, téléphone
- Tickets restaurant
- Voiture de fonction
Formation initiale et continue
Experience: Débutant accepté
Compétences: Faire preuve de diplomatie et de force de conviction,Planifier des opérations de chantier
Langues: Français exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres travaux spécialisés de construction
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Faire preuve de diplomatie et de force de conviction,Planifier des opérations de chantier
Langues: Français exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres travaux spécialisés de construction
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.