Responsable du Suivi Qualité des Soins à Domicile et service accompagnement

Les missions du poste

Mission Générale :
Le Responsable du Suivi Qualité des Soins à Domicile a pour mission principale d’évaluer et garantir la qualité des soins réalisés à domicile par les aides-soignantes et les auxiliaires de vie. Lors de chaque visite à domicile, il/elle utilise un ordinateur portable pour saisir immédiatement les observations relatives à la qualité des soins et à l’environnement du patient, à travers un document formalisé. Ces informations sont ensuite transmises à la direction et aux cadres de santé afin de garantir un suivi de la qualité et une mise en œuvre rapide d’actions correctives si nécessaire.

Principales Activités :

• Suivi Qualité des Soins :
• Effectuer des visites régulières à domicile pour évaluer la qualité des soins dispensés par les aides-soignantes et les auxiliaires de vie, en conformité avec les plans de soins établis par les cadres de santé à travers une liste de patients à visiter.
• Vérifier que les soins sont réalisés dans le respect des normes d’hygiène, de sécurité et que l’environnement du patient est adapté à ses besoins.
• Satisfaction des Patients :
• Lors des visites à domicile, rencontrer les patients pour recueillir leur retour sur la qualité des soins et leur environnement de vie.
• Identifier les besoins d’amélioration et signaler toute insatisfaction ou dysfonctionnement à la direction et aux cadres de santé.
• Évaluation et Saisie des Observations :
• Utiliser un ordinateur portable pour noter immédiatement les observations sur place lors de chaque visite à domicile.
• Remplir un document formalisé (modèle standardisé) pour consigner les points d’évaluation de la qualité des soins et de l’environnement du patient.
• Transmettre immédiatement les documents remplis à la direction et aux cadres de santé pour analyse et suivi.
• Mise en Place d'un Planning Partagé des Visites :
• Organiser un planning des visites à domicile sur un agenda partagé pour avoir une vue d’ensemble des interventions à réaliser et gérer les priorités des visites.
• Assurer la coordination des visites pour optimiser les déplacements et le temps des équipes de soins.
• Identification et Suivi des Dysfonctionnements :
• Identifier tout dysfonctionnement ou problématique dans les soins ou l’environnement du patient.
• Proposer et mettre en place des actions correctives adaptées, avec un suivi rigoureux pour vérifier leur efficacité.
• Communication et Travail en Équipe :
• Communiquer de manière claire et précise avec l’équipe de direction et les cadres de santé concernant les observations et les actions mises en place.
• Participer aux réunions d’équipe et de direction pour faire le point sur l’avancement des actions correctives et des améliorations proposées.

Compétences Requises :

• Compétences en Soins à Domicile :
• Expérience significative dans le secteur des soins à domicile ou dans un rôle similaire (aide-soignante, auxiliaire de vie), avec une bonne compréhension du maintien à domicile et des soins apportés.
• Sens de la Qualité et de l'Amélioration Continue :
• Aptitude à évaluer la qualité des services et à mettre en œuvre des actions correctives rapidement en cas de besoin.
• Rigueur et autonomie dans la gestion du suivi qualité des soins et de l’accompagnement des patients.
• Compétences Organisationnelles et Reporting :
• Capacité à organiser un planning de visites à domicile et à gérer un agenda partagé pour optimiser le temps de travail.
• Maîtrise des outils numériques (ordinateur portable) pour saisir immédiatement les informations relatives aux soins et à l’environnement des patients sur place.
• Capacité à Travailler en Équipe :
• Excellentes compétences en communication pour assurer une liaison fluide entre les équipes de soins, la direction et les cadres de santé.
• Collaboration étroite avec les aides-soignantes, auxiliaires de vie et cadres de santé pour garantir une prise en charge cohérente et de qualité.
• Autonomie et Mobilité :
• Autonomie dans la gestion des visites à domicile et capacité à prioriser les interventions selon les urgences et les besoins des patients.
• Mobilité nécessaire pour se déplacer entre les différents domiciles des patients à Paris.
• Rigueur et Sens du Détail :
• Capacité à saisir des observations précises et à rédiger des rapports détaillés et rigoureux sur la qualité des soins et l'environnement des patients.
• Suivi des actions correctives mises en place, avec un contrôle de leur efficacité sur le terrain.