Alternance - Assistant CRM F/H

Les missions du poste

Vous assisterez notre CRM manager dans ses diverses missions:

• Participation à l’élaboration du planning d’animation CRM et coordination avec les marchés
• Réalisation des emailings (briefs créa, gestion des traductions et validations) et coordination avec notre agence CRM pour l’intégration et l’envoi depuis notre plateforme de routage Salesforce
• Maitrise, suivi et analyse des indicateurs clés de performance
• Gestion de projets digitaux, suivi et coordination avec les différentes parties prenantes
• Veille concurrentielle pour inspiration et recueil de best practices, et élaboration d’un benchmark mensuel sur le CRM (concurrents directs et indirects) à présenter aux marchés
• Mise en place d’A/B tests au long cours pour booster la performance
• Coordination de projets CRM (refonte des templates emails, mise en place de nouveaux emails dans le cycle de vie client, etc.)
• Suivi financier avec les prestataires(devis, facturation)