Le support utilisateur consiste à gérer l'ensemble des demandes ou incidents déclarés par les utilisateurs au travers de notre plateforme de ticketing. Il faut résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent, de manière à impacter le moins possible l'activité des services.
Il sera également demandé d'effectuer des tâches de base fondamentales comme le maintien à jour du parc matériel et logiciel, et des procédures et documentations informa-tiques.
Une participation à différents projets informatiques sera demandée.
Missions :
- Maintenir les systèmes informatiques en condition opérationnelle constante
- Fournir à l'entreprise services et outils informatiques adaptés et efficients, répon-dant à leurs besoins, pour le bénéfice de tous
- Sécuriser les données et les process de l'entreprise afin d'en préserver leur inté-grité
- Former le personnel pour comprendre le fonctionnement des outils informatiques
- Former le personnel aux bonnes pratiques informatiques, et notamment en termes de sécurité
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Gérer les risques de cybersécurité,Gérer une base de données numériques,Gérer un parc informatique,Mener un diagnostic ou un test/essai technique,Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels,Surveiller le fonctionnement des machines,Surveiller le fonctionnement d'espaces disques,Surveiller les systèmes de réseau pour garantir leur fonctionnement optimal
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autre transformation et conservation de légumes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation,Gérer les risques de cybersécurité,Gérer une base de données numériques,Gérer un parc informatique,Mener un diagnostic ou un test/essai technique,Surveiller le fonctionnement d'applicatifs et logiciels,Surveiller le fonctionnement des machines,Surveiller le fonctionnement d'espaces disques,Surveiller les systèmes de réseau pour garantir leur fonctionnement optimal
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Autre transformation et conservation de légumes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.