CA EPERNAY, COTEAUX ET PLAINE DE CHAMPAG
Postée il y a 3 jours
Placés.es sous l'autorité de la Responsable Accueil-Billetterie-Boutique, vous assurez la surveillance des salles d'exposition :
- Vous accueillez et orientez les publics vers l'interlocuteur ou le service compétent. Vous informez les publics (tarification, programmation .) et exercez une fonction de conseil et d'assistance auprès de certains publics (public PMR, groupes, scolaires.).
- Vous assurez l'ouverture et la fermeture des espaces de la structure. Vous contrôlez les titres d'accès et régulez l'entrée des visiteurs et l'accès aux salles.
- Vous veillez au respect des règlements intérieurs et de visite et des consignes de sécurité. Vous surveillez le comportement du public, les espaces et les collections et vous signalez les anomalies. Vous assurez quotidiennement l'évacuation des espaces et des zones muséographiques.
- Vous assistez le PC sécurité en l'avertissant des incidents rencontrés et des mesures prises, en effectuant des rondes, en participant à l'orientation des services compétents et à l'évacuation du public le cas échéant.
Description du candidat :
Maîtrise des techniques d'accueil et gestion des situations difficiles
Bonne pratique de l'anglais et idéalement d'une seconde langue étrangère
Maîtrise de l'expression écrite et orale
Connaissance des fonctionnalités de base des outils bureautiques (traitement de texte, tableur.)
PSC1 ou STT ou volonté à se former
Expérience similaire idéalement dans une institution muséale souhaitée
Qualités nécessaires :
Aisance relationnelle, sens du contact et du travail en équipe
Maîtrise de soi, diplomatie, discrétion
Rigueur, initiative et réactivité
Sens de l'adaptation
Capacité à rendre compte
Sens du service public
Grande disponibilité
Particularités du poste :
Poste fixe ou mobile
Travail les lundis et week-ends d'après un planning et en fonction des nécessités de services
Travail ponctuel en soirée lors de manifestations organisées par le musée (inaugurations, conférences, locations d'espace, etc.)
Port d'une tenue de service
Posture debout prolongée
Contact permanent avec le public
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Relayer de l'information,Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Relayer de l'information,Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.