Devenir le maestro des arrivées, garantissant que chaque client se sente comme un VIP, tout en respectant nos procédures avec une précision digne d’un horloger suisse.
Être le guide en chambre, maîtrisant l’art de l’utilisation de notre arsenal high-tech (enceinte, tablette, téléphone...) comme un véritable magicien des temps modernes.
Clôture :
Effectuer les clôtures journalières avec la rigueur d’un comptable
Vérifier les informations des clients présents avec le sérieux d’un détective privé, mais sans la loupe !
Post-Clôture :
Envoyer des rapports quotidiens, pour que personne ne manque l’essentiel.
Faire des départs mémorables, avec une facture aussi précise qu’un chef étoilé, tout en vous assurant que nos clients repartent avec un sourire (et un bon souvenir à partager sur Internet !).
Night :
Transmettre les informations essentielles aux autres services, comme Hedwige dans Harry Potter.
Effectuer des rondes pour garantir la sécurité.
Gérer les livraisons Room Service, pour que nos clients aient tout ce dont ils rêvent, même à 3h du matin.
Préparer la journée suivante avec la diligence d’un chef d’orchestre, en contrôlant les arrivées.
Réception :
Accueillir chaque client avec un check-in et un check-out dignes d’un cinq étoiles, tout en gardant un œil sur nos procédures.
Traiter les réservations avec la précision d’un horloger suisse, qu’elles viennent de direct ou par mail.
Connaître notre hôtel comme votre poche et anticiper les demandes des clients comme un véritable oracle !