Postée il y a 17 heures
Au sein d'une petite équipe engagée et dynamique, vous travaillerez en télétravail en relation avec nos prestataires, fournisseurs et clients pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne sous environnement Shopify.
Détail du poste :
1. Relation et suivi fournisseurs
*Commandes fournisseurs :
- Vérification des devis fournisseurs
- Préparation des attendus de livraisons pour notre prestataire logistique
- Intégration des arrivées de stock
- Vérification des factures et des avoirs fournisseurs
*Renseignement du tableau d'inventaire chiffré au fur et à mesure du paiement des factures fournisseurs
2. Suivi de commande et mouvements de stock
* Création des nouveaux articles sur différentes bases et supports
* Réalisation d'un inventaire en ligne hebdomadaire
* Gestion commandes clients externes :
- Transmission des commandes à notre prestataire logistique
- Modification et/ou annulation des commandes avant préparation
- Vérification des coordonnées clients
- Édition des factures pour les commandes expédiées à l'étranger hors UE
* Commande et suivis de stock interne :
- Création des commandes
- Intégration et suivis du stock
* Suivis transport :
- Gestion des suivis d'acheminement des colis
- Tenue des fichiers de suivi
- Renvoi des commandes
- Vérification des dédommagements reçus de la part des transporteurs
3. Service après vente
* Traitement et suivis des mails et gestion des retours clients
- Réponse aux clients
- Vérification des stocks
- Tenue des fichiers de suivi
- Traitement des échanges, avoirs et remboursements
- Gestion des réclamations clients
Experience: 2 An(s)
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Shopify
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres commerces de détail spécialisés divers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Shopify
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres commerces de détail spécialisés divers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.